Как заставить управляющую компанию устранить течь крыши балкона?

Question

Добрый день. Течет крыша балкона. 
Заявка исходя из информации на госуслуги дом - аварийная. Тоесть должна быть устранена в течении суток проблема. Я как подал заявку уже прошло две недели. Приходил мастер, составил акт осмотра. Теперь звоню спрашиваю когда будет решение, говорят что персонал в отпуске. Почитал отзывы на эту УК и понял, что они собирают деньги и особо ничего не делается. Подъезды не убирают РЕАЛЬНО месяцами. Вообще никак. Говорят некому. Скажите мне пожалуйста, как мне правильно воздействовать на ук и заставить их сделать свою работу?

Смирнов Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

В вашем случае следует обратиться с заявлением (ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан") в надзорный орган - Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В нем подробно изложить все обстоятельства дела, приложить документы, подтверждающие ваши доводы, указать, что вы конкретно хотите от надзорного органа.

Заявление может быть написано в свободной форме. Тем не менее, рекомендую в заявлении сослаться на конкретные нормы права, которые обосновывают вашу правовую позицию. Иначе велика вероятность получить от ГЖИ "отписку", а не решение проблемы.

В случае, если ответ вас не удовлетворит, он не будет законным и обоснованным, проблема не будет решена, следует обратиться с заявлением на бездействие ГЖИ в Прокуратуру (ст. 10 Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"). Если вопрос опять не будет решен - в суд, в порядке ст 131, 132 ГПК РФ.

Для детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела. Обращайтесь в личные сообщения (кнопка личная консультация).

Алекс И.И. · Answer

Добрый день! Ситуация неприятная, но решаемая. Управляющая компания обязана содержать общее имущество (включая крышу) в надлежащем состоянии и устранять аварийные протечки немедленно (ст. 161 ЖК РФ, Правила №491). Поскольку заявка подана и осмотр проведён, у вас есть доказательства. Что делать: 1. Направьте в УК письменную претензию с требованием устранить протечку в разумный срок (например, 24 часа, если есть угроза) и произвести перерасчёт платы за содержание и ремонт, а также возместить причинённый ущерб. Вручите под отметку или отправьте заказным письмом с описью вложения. 2. Обратитесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) – они проводят проверку и выдают предписание об устранении нарушений. Также можно пожаловаться в Роспотребнадзор и прокуратуру. 3. Если УК бездействует, вы вправе требовать неустойку за нарушение сроков (ст. 28 Закона о защите прав потребителей) и обратиться в суд с иском об обязании произвести ремонт, возмещении ущерба и взыскании штрафа. 4. Инициируйте собрание собственников для смены УК или создания ТСЖ, если недовольство массовое. Зафиксируйте все обращения и ответы. Если ущерб причинён имуществу, составьте акт и проведите независимую оценку. Резюме: действуйте через претензию, ГЖИ и суд. Это заставит УК работать. Если нужна помощь с документами, обращайтесь. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Буланкина Светлана Николаевна · Answer

Добрый.
Нужна жалоба в жилищную инспекцию.
Звонить смысла нет, так и будут отговорки (это же всё неофициально).

Цехер Григорий Яковлевич · Answer

ГЖИ.
Прокуратура.
Суд.
Иного не дано.

Самохин Александр Васильевич · Answer

НЕОБХОДИМО ПОЛУЧИТЬ ПИСЬМЕННОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ О ПРИЧИНАХ НЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАЯВКИ.ЗАТЕМ ОБРАТИТЕСЬ В ЖИЛИЩНУЮ ИНСПЕКЦИЮ ДЛЯ ПРАВОВОЙ ОЦЕНКИ СИТУАЦИИ.

Разумовская София Дмитриевна · Answer

Протекающая крыша балкона — это общее имущество МКД, за содержание которого отвечает УК (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ). Неисполнение этой обязанности — прямое нарушение ваших прав.

Ваша заявка была зарегистрирована как аварийная. Согласно п. 13 Правил № 416, аварийные повреждения должны устраняться не более чем в течение 3 суток с даты аварии. Прошло уже две недели — это грубое нарушение сроков.

Порядок действий:

Письменная претензия в УК. Направьте официальную претензию с требованием устранить течь в установленный законом срок и укажите, что при бездействии обратитесь в надзорные органы. Зафиксируйте факт вручения (отметка на копии или заказное письмо с уведомлением).

Жалоба в Госжилинспекцию (ГЖИ). Если УК не реагирует, подайте жалобу в ГЖИ через ГИС ЖКХ или Госуслуги. Приложите фото, видео, копию заявки и претензии. ГЖИ проведёт внеплановую проверку и может выдать предписание об устранении нарушения.

Обращение в прокуратуру. Если ГЖИ не помогла, подайте жалобу в прокуратуру на бездействие УК. Прокурор может внести представление или подать иск в суд.

Обращение в суд. Вы вправе подать иск о понуждении УК к выполнению ремонта и взыскании убытков, если течь повредила ваше имущество. Учитывая, что УК нарушает Закон «О защите прав потребителей», вы можете также требовать компенсации морального вреда и штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования.

Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций — обращайтесь.

+7-918-363-83-08 Мах, Telegram, WhatsApp.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Письменное обращение поможет.

Юдаев Владимир Вячеславович · Answer

Устные отговорки про отпуск персонала незаконны. Перестаньте звонить в УК и переходите на официальную письменную переписку. Подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (в Краснодарском крае — через Государственную жилищную инспекцию Краснодарского края или приложение «Госуслуги Дом») и дублируйте заявление в районную прокуратуру по факту нарушения правил содержания общедомового имущества.

Как заставить управляющую компанию устранить течь крыши балкона?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы

Как заставить управляющую компанию устранить течь на балконе последнего этажа?

Как заставить управляющую компанию устранить течь на лоджии и в комнате в угловой квартире, многоквартирного дома?

Протекает крыша балкона на последнем этаже кто должен ремонтировать крышу балкона управляющая компания или собственник квартиры.

Скажите пожалуйста, в какие сроки управляющая компания обязана устранить течь крыши.

Кто должен платить за ремонт протекающей крыши балкона - управляющая компания или собственник квартиры?

Как заставить управляющую компанию устранить протечку крыши в многоквартирном доме?

Под грудой снега протекает крыша балкона. Балкон застекляли самостоятельно. Кто должен убирать с крыши балкона снег?

Можно ли обратиться в ук с просьбой устранить течь крыши и разрушение стены от этого.

Как заставить управляющую компанию устранить шум в системе отопления

Не работает полотенцесушитель на 1 этаже в 5-этажном доме, как заставить управляющую компанию устранить причину неисправности?

Проблемы со звуком в квартире - возможная причина и как заставить управляющую компанию устранить проблему

Как заставить управляющую компанию устранить полотенцесушитель и проблему с холодной водой летом?

Как заставить управляющую компанию устранить проблему с вентиляцией - правовые аспекты и регламентированные сроки.

Плесень в детской и спальне - как заставить управляющую компанию устранить причину возникновения?

Просевший асфальт у гаражей - Как заставить управляющую компанию устранить проблему?

Течет крыша балкона на последнем этаже. Управляющая компания сказала что эта проблема их не касается.

Проблема с течей крыши - управляющая компания требует дополнительную оплату за ремонт. Что делать?

В какие сроки должны устранит течь крыши.

Я собственник жилья, как заставить управляющую компанию отремонтировать крышу дома (течь) и какие мои действия при их отказе.

Как заставить управляющую компанию заставить костит траву?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59