Можно ли взыскать с Озона компенсацию за утрату семейных видеокассет?

Подать иск на Ozon в суд можно, и вы имеете полное право требовать компенсацию морального вреда за утерю семейных ценностей. Однако в части компенсации материального ущерба ситуация юридически сложная, так как вы сами ограничили её размер при отправке. Согласно ст. 796 ГК РФ и правилам оказания услуг Ozon Доставки, при утере отправления перевозчик возвращает стоимость доставки и выплачивает ущерб в пределах объявленной ценности. Поскольку вы указали страховку в размере 100 рублей, Озон формально выполнил это обязательство, выплатив её. Доказать в суде реальную рыночную стоимость «пластика и магнитной ленты» старых кассет выше этой суммы практически невозможно. Здесь закон полностью на вашей стороне. Ваши отношения с Ozon регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Статья 15 этого закона гласит: моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Факт утери посылки и нарушения сроков — это прямое и грубое нарушение договора. Утеря уникальных, невосполнимых семейных кадров очевидно причинила вам глубокие нравственные страдания.

Сохранился ли у вас номер заказа/отправления и скриншоты переписки с признанием утери со стороны Ozon?

Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций и (или) более подробная юридическая консультация — пишите преимущественно в MAX либо в личные сообщения на сайте, помогу в решении вопроса:

📞 Контакты для связи:

📱 MAX: +7(996)-759-62-59

💬 Telegram: @legalservicespriozersk

📲 WhatsApp: +7(996)-759-62-59

✉️ Email: podnieks.d@yandex.ru

⚖️ Личные сообщения: https://9111.ru/id-dovgan/

Статья 15. Компенсация морального вреда( ФЗ РФ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Вы можете заявить о компенсации - так как являетесь потребителем услуг по доставке товаров. И если для вас это семейная реликвия - то конечно это однозначно моральные страдания, так как для вас это большая ценность. Я думаю суд ваш иск удовлетворит.

Имеете право взыскать компенсацию морального вреда.

Я ЗНАЮ КАК РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ!

Телефон, МАХ, Вотсап 8(902)999-11-40. Почта: professor.ka@yandex.ru. УСЛУГИ ПЛАТНЫЕ. Пишите в любое время.

Здравствуйте.

Согласно ст. 796 ГК РФ, «Озон» как перевозчик отвечает за утрату посылки. Поскольку объявленная ценность составляла 100 рублей, выплата этой суммы и возврат стоимости доставки правомерны.

При этом вы вправе требовать компенсацию морального вреда по ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Утрата уникальных видеокассет, не подлежащих восстановлению, причиняет нравственные страдания — но для взыскания компенсации нужно доказать существование записей и их ценность для вас. Суды обычно присуждают 5–30 тысяч рублей.

Для досудебного урегулирования направьте в «Озон» письменную претензию с требованием компенсировать моральный вред. При отказе подавайте иск о защите прав потребителей — в нём также можно заявить требования о неустойке за нарушение срока доставки и возмещении судебных расходов.

_____________________________________

тел. 8 978 070 86 20 - пишите в Телеграмм, Макс, электронная почта: svetlanaozeredenko@yandex.ru

Обращайтесь — нет таких вопросов, на которые не найдётся решения! Услуги предоставляются на ПЛАТНОЙ основе.

Здравствуйте. Можно взыскать крупную сумму.

Пишите в WhatsApp, BiP, Telegram: +79780987347 МАХ: +79024091488 Это бесплатно!

Да, можно попробовать, но сумма будет скорее символической: по Закону о защите прав потребителей моральный вред компенсируется при нарушении ваших прав (ст.15) , однако за утерю имущества суд обычно присуждает компенсацию в несколько тысяч рублей , и вам нужно будет доказать, что вы сильно страдали из-за потери именно этих кассет, а не из-за срыва услуги, при этом основное требование — вернуть стоимость доставки и материальную ценность (вам уже вернули страховку) — остается главным .

Если решите подавать иск, он может быть в одном производстве: имущественные требования (разницу между реальной ценой услуг и выплаченным возмещением) и моральный вред (нравственные страдания) .

📌 ВАЖНО!

═══════════════════════════════════════

В личных сообщениях:

• индивидуальная консультация с полным разбором ситуации;

• составление юридических документов (заявления, жалобы, иски, претензии);

• проверка и правовой анализ договоров.

Стоимость и объем работы — по согласованию в переписке.

═══════════════════════════════════════

📩 Пишите.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причинённый нарушением прав потребителя, подлежит компенсации. Утрата семейных видеокассет с уникальными записями, которые нельзя восстановить, причиняет нравственные страдания. Однако суды в таких спорах часто назначают небольшие суммы (как правило, от 5 до 30 тысяч рублей), и вам придётся доказать, что записи действительно существовали и имеют для вас ценность.

Для досудебного урегулирования направьте в Озон письменную претензию с требованием компенсировать моральный вред. Если Озон откажет, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. В иске можно также потребовать неустойку за нарушение срока доставки и возмещение судебных расходов.