Произошла ситуация опоздали на регистрацию в аэропорт на 15 минут представитель начала возмущается но нас зарегистрировали

Здравствуйте.

Действия представителя авиакомпании незаконны. Если вас зарегистрировали и пропустили через досмотр, то посадочный талон уже действителен. Представитель авиакомпании не имеет права порвать его и отказывать в посадке, особенно когда вы уже прошли в зону вылета (ст. 103 Воздушного кодекса РФ — перевозчик обязан доставить пассажира, если он прошёл регистрацию).

Что делать:

1. Зафиксируйте факт: запишите имя представителя, время, место, номер рейса. Если есть свидетели — запишите их контакты. Это доказательство.

2. Подайте письменную претензию в авиакомпанию. Укажите, что вас незаконно не пустили на борт, хотя регистрация и досмотр были пройдены. Требуйте возврат стоимости билета и компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).

3. Если авиакомпания откажет — подайте жалобу в Ространснадзор и в суд.

Важный нюанс: Если задержка вызвана нарушением правил безопасности (например, вы были в состоянии опьянения), то отказ правомерен. Но если нет — действия неправомерны.

Чем мы можем помочь:

· Составим претензию в авиакомпанию.

· Подготовим жалобу в Ространснадзор.

· Поможем с иском в суд.

Если пришлёте документы (билет, посадочный талон) в личном сообщении — скажу, какую сумму требовать и какие нормы применить.

Подписывайтесь, добавляйтесь:

📌 Группа ВК: vk.ru/club234261234

👤 Личная страница: vk.ru/id1113811424

📩 Telegram: t.me/pravonavedenie1

🔥 Дзен: dzen.ru/id/64e6bd85230ca10a0a2af248

✍️ VC.ru: vc.ru/id5958088

Поскольку сотрудники аэропорта согласились пойти вам навстречу и зарегистрировали вас на рейс (несмотря на 15-минутное опоздание), вы юридически перестали быть «опоздавшим пассажиром». С момента выдачи посадочного талона и успешного прохождения предполётного досмотра вы стали полноправным пассажиром, допущенным к перевозке. Уничтожение вашего посадочного талона у трапа самолёта — это самоуправство и незаконный односторонний отказ перевозчика от исполнения договора. Согласно ст. 107 Воздушного кодекса РФ, авиакомпания может в одностороннем порядке расторгнуть договор перевозки только в строго определенных случаях (например: алкогольное/наркотическое опьянение, нарушение порядка на борту, создающее угрозу безопасности, или отказ оплатить сверхнормативный багаж). Опоздание на регистрацию, которое уже было урегулировано выдачей посадочного, в этот список у трапа не входит.

Удалось ли вам сделать фото/видеозапись действий представителя или взять контакты свидетелей?

Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций и (или) более подробная юридическая консультация — пишите преимущественно в MAX либо в личные сообщения на сайте, помогу в решении вопроса:

📞 Контакты для связи:

📱 MAX: +7(996)-759-62-59

💬 Telegram: @legalservicespriozersk

📲 WhatsApp: +7(996)-759-62-59

✉️ Email: podnieks.d@yandex.ru

⚖️ Личные сообщения: https://9111.ru/id-dovgan/

Действия представителя авиакомпании незаконны - уничтожение посадочного талона и отказ в посадке после прохождения регистрации и досмотра нарушают Ваши права как пассажира. Вы вправе требовать возмещения ущерба. Вы сохранили электронный билет и имеете документальное подтверждение факта регистрации на рейс?

действия представителя авиакомпании были НЕправовыми

Действия представителя авиакомпании абсолютно законны, разрыв посадочного талона — это фиксация факта нарушения вами правил перевозки.

По закону регистрация и посадка прекращаются за 40 минут до вылета , а опоздавшему пассажиру могут отказать в перевозке . То, что вас зарегистрировали, не отменяет вашей обязанности прибыть к выходу к установленному времени — это два последовательных этапа. Сотрудник вправе был вас не пускать, потому что вы нарушили регламент, который, по мнению судов, оправдан требованиями безопасности .

📌 ВАЖНО!

═══════════════════════════════════════

В личных сообщениях:

• индивидуальная консультация с полным разбором ситуации;

• составление юридических документов (заявления, жалобы, иски, претензии);

• проверка и правовой анализ договоров.

Стоимость и объем работы — по согласованию в переписке.

═══════════════════════════════════════

📩 Пишите.

Действия представителя авиакомпании неправомерны: порча посадочного талона и отказ в перевозке после прохождения регистрации и досмотра не имеют законного основания, если вы не нарушали правила поведения и успели к посадке. Само по себе опоздание на регистрацию на 15 минут не является основанием для снятия с рейса, тем более что вас зарегистрировали и пропустили на досмотр — тем самым авиакомпания подтвердила ваше право на перелёт.

Отношения с перевозчиком регулируются Воздушным кодексом РФ и Федеральными авиационными правилами. Согласно ст. 102 Воздушного кодекса РФ, перевозчик вправе отказать пассажиру в перевозке только в случаях, прямо предусмотренных законом: угроза безопасности полёта, состояние здоровья, создающее опасность для окружающих, либо отказ пассажира выполнять требования перевозчика, предусмотренные правилами. Опоздание на регистрацию к таким основаниям не относится, а после того как вас зарегистрировали, вы считаетесь принятым к перевозке.

Порванный талон — это не юридическое действие, а фактическое уничтожение документа. Ваша перевозка подтверждается электронным билетом и данными в системе авиакомпании, поэтому отсутствие бумажного талона не лишает вас права лететь. Если представитель действовала по указанию службы безопасности или командира воздушного судна, вам обязаны были вручить письменный отказ в перевозке с указанием причины (ст. 107.1 Воздушного кодекса РФ). Устное «вы не полетите» без оформления такого документа — грубое нарушение.

Что делать в такой ситуации:

- Зафиксируйте факт отказа: потребуйте письменный документ об отказе в перевозке, снимите на видео переговоры с представителем, сохраните посадочный талон (даже порванный) и билет.

- Подайте письменную претензию перевозчику в течение 6 месяцев (ст. 128 Воздушного кодекса РФ) с требованием возместить убытки и компенсировать моральный вред по ст. 15 Закона о защите прав потребителей.

- Обратитесь в Росавиацию или транспортную прокуратуру с жалобой на неправомерные действия сотрудника авиакомпании.

- Если вам причинён реальный ущерб (например, пришлось покупать новый билет), взыскивайте его через суд по месту вашего жительства.

По одному сообщению видно не всё: важны точное время посадки, объявляли ли вас по громкой связи и как оформлялся отказ. Разобрать их и подготовить претензию или жалобу можно на yatriumf.ru.