Мама пишет мне смс, что у них остались деньги за 2 занятия, хотела бы вернуть.

Здесь важно разделить два момента: были ли эти два занятия фактически оплачены, но не оказаны, и что именно было предусмотрено при покупке абонемента.

Что говорит закон

Даже если письменного договора не было, договор об оказании услуг может существовать в устной форме и подтверждаться перепиской, оплатой, расписанием и фактическим посещением занятий. По общему правилу заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора оказания услуг, но при этом оплачиваются фактически оказанные услуги и фактически понесённые исполнителем расходы — ст. 782 ГК РФ. Аналогичное правило содержится в ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Поэтому сам по себе факт того, что прошло 8 месяцев, не означает, что деньги за два неоказанных занятия автоматически стали вашими.

Но есть существенная деталь: вы не отказывались проводить эти занятия. Напротив, вы приглашали девочку отработать пропуски, а мама 8 месяцев не выходила на связь.

Это для вас хороший аргумент.

Что я бы сделала на вашем месте

Я бы сейчас не переводила деньги сразу. Сначала спокойно ответила маме, что:

два занятия действительно остались;

вы предлагали их отработать;

с вашей стороны возможность отработки сохранялась;

мама длительное время не обращалась;

готовы либо предоставить возможность отработать эти занятия, либо, если она окончательно отказывается от занятий, обсудить возврат с учетом условий оказания услуг.

Причём не нужно придумывать сейчас никакие штрафы или удержания, если они заранее не оговаривались.

Особенно осторожно с формулировкой «абонемент невозвратный». Если такого условия заранее не было доведено до мамы, ссылаться на него задним числом рискованно.

Я бы предложила именно отработку

Поскольку вы действительно предлагали отработать пропуски, ваша позиция выглядит гораздо лучше, чем если бы вы просто отказались возвращать деньги.

Можно написать маме так:

Здравствуйте! Да, я помню, что у Вас остались оплаченные два занятия.

После того как девочка перестала посещать занятия в декабре, я предлагала отработать эти два пропуска, поскольку абонемент был оплачен, а занятия фактически не состоялись. Однако в дальнейшем Вы со мной по этому вопросу не связывались, и прошло уже около 8 месяцев.

Со своей стороны я готова предоставить возможность отработать эти два занятия. Если Вы уже не планируете продолжать занятия и хотите именно возврат денежных средств, напишите, пожалуйста, об этом. Тогда я посмотрю оплату и договоримся о возврате за неоказанные занятия.

На мой взгляд, это сейчас самый безопасный вариант: вы не признаёте автоматически, что задолжали маме деньги, но и не отказываете ей в решении вопроса.

А если мама потребует именно деньги?

Тогда я бы уже посмотрела на конкретные обстоятельства:

Сколько всего стоил абонемент?

Сколько занятий в нём было?

Какова стоимость одного занятия?

Были ли в переписке сообщения о сроке действия абонемента?

Было ли написано, что пропущенные занятия можно отработать?

Есть ли сообщения, где вы приглашали девочку на отработку?

За что именно мама платила — за конкретные занятия или за абонемент на определённый период?

Если, например, абонемент был на 10 занятий, 8 были проведены, 2 не проведены, и никаких дополнительных условий не было, то требование вернуть стоимость двух неоказанных занятий в принципе может быть обоснованным, особенно если мама сейчас отказывается продолжать договор. При отказе заказчика исполнитель вправе удержать только подтверждаемые фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора.

При этом 8 месяцев сами по себе не дают вам права оставить деньги за неоказанные занятия.

И ещё важный момент на будущее

Вам как самозанятому репетитору очень желательно сделать простой договор или хотя бы публичные условия оказания услуг, где будут прописаны:

стоимость занятия/абонемента;

срок действия абонемента;

порядок отмены занятия;

за сколько часов необходимо предупредить о пропуске;

что происходит при пропуске без предупреждения;

срок, в течение которого можно отработать пропущенное занятие;

порядок возврата денег;

возможность переноса занятия;

способ подтверждения записи на занятие.

Это существенно уменьшит количество подобных споров.