Как взыскать невыплаченную арендную плату с Яндекс Аренды?

Деньги не пропали бесследно, их можно и нужно найти по платёжной цепочке, а отвечать за то, что перевод не дошёл, должен тот, кто дал банку неверные реквизиты или не завершил перевод, а не вы как получатель.

Перевод через СБП всегда сопровождается уникальным идентификатором операции и статусом исполнения у банка-отправителя. То, что Яндекс Аренда предоставила вам "платёжку", ещё не доказывает, что деньги реально ушли и дошли: это может быть внутренний документ сервиса без подтверждённого банковского статуса перевода. Ваш банк уже письменно подтвердил, что платёж к нему не поступал, это ключевое доказательство. Обязательство по выплате арендной платы не считается исполненным, пока деньги фактически не получены кредитором (ст. 309, 316 ГК РФ), поэтому за то, что перевод не дошёл, отвечает Яндекс Аренда как сторона, организующая выплату, если только не докажет, что вы сами дали неверные реквизиты.

Что делать:

1. Запросите у Яндекс Аренды не просто "платёжку", а полную выписку с уникальным идентификатором перевода СБП, датой и статусом исполнения от банка-отправителя.

2. С этим идентификатором обратитесь в свой банк повторно и попросите официальный письменный ответ, а не устную справку, о судьбе перевода именно с этим номером.

3. Направьте Яндекс Аренде письменную претензию через личный кабинет и на официальную почту с требованием подтвердить факт зачисления денег либо повторить перевод в разумный срок, приложив банковский ответ о непоступлении.

4. Если сервис не отвечает или отказывает, взыскивайте сумму как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) через суд по месту вашего жительства.

5. Проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ) можно требовать с даты, когда платёж должен был поступить.

В платёжке от Яндекс Аренды указан идентификатор перевода и статус "исполнено" от банка-отправителя, или это просто скриншот из личного кабинета сервиса без банковского подтверждения? От этого зависит, куда предъявлять претензию в первую очередь, банку-отправителю или самому сервису.