Как вернуть деньги после перевода мошенникам в Озон банк и что делать при отказе в полиции?

Роза, в таком случае, обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 04.08.2026) "О прокуратуре Российской Федерации". Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

обращайтесь с жалобой в прокуратуру.

Отказать в приёме заявления полиция не имела права, приходите в дежурную часть и попросите зарегистрировать заявление, вам должны выдать талон-уведомление.

Полиция проведёт проверку , установит получателя денежные средства, то есть кому принадлежит банковский счет.

А далее вам в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения.

Отказ полиции в приеме заявления незаконен. Дежурный обязан зарегистрировать ваше устное или письменное заявление о преступлении (ст. 141, 143 УПК РФ) и выдать талон-уведомление.

Параллельно направьте в Озон Банк письменную претензию о возврате ошибочного перевода как неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Что делать:

1. Повторно обратитесь в полицию с письменным заявлением по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ). При отказе в приеме требуйте письменный мотивированный отказ. Сохраните копию заявления с отметкой о принятии.

2. Отказ в приеме заявления или в возбуждении уголовного дела обжалуйте прокурору или в суд в порядке ст. 124, 125 УПК РФ.

3. Направьте в Озон Банк письменную претензию с требованием возврата 41 000 руб. как неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ). Приложите подтверждение перевода.

4. При отказе банка или отсутствии ответа подайте иск в суд о взыскании неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 1102, 1107, 395 ГК РФ). Иск подается по месту жительства ответчика (ст. 28 ГПК РФ). Срок исковой давности — 3 года со дня перевода.

Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций — обращайтесь.

+7-918-363-83-08 Мах, Telegram, Whats'App

Необходимо подать заявление о мошенничестве повторно в дежурную часть полиции, потребовав письменный отказ. Параллельно направьте жалобу в прокуратуру на бездействие полиции, а в Центробанк - на действия Озон банка. Отказ в полиции был устным или Вам выдали письменный документ?

Зафиксируйте документы по переводу

Соберите: чек/выписку Сбербанка, подтверждение перевода (дата, сумма, ФИО/реквизиты получателя, номер карты/счёта, назначение), переписку/скриншоты обещаний, запись звонков, скрин статуса доставки (если есть), данные по обращению в Озон банк (номер обращения).

2) Действия по линии банка (Озон банк и Сбербанк)

Подайте в Озон банк письменное заявление/претензию о спорной операции: просите

— идентифицировать получателя по реквизитам;

— предоставить сведения о получателе и назначении платежа;

— инициировать процедуру проверки операции и блокировки/возврата, если банк считает возможным;

— направить запросы в платежные системы/кредитные организации.

Параллельно в Сбербанк подайте заявление о спорной операции как о возможном мошенничестве (иногда банки дают больше возможностей, если оперативно обращаться и есть основания подозревать обман). Просите дать ответ в письменном виде.