Что делать, если автобус по расписанию не приезжает, а перевозчик отказывается отвечать?

Question

Здравствуйте. Живу в хуторе, ближайшая деревня в 3 км. Ходит автобус, по расписанию. Но, дело в том, что несмотря на это расписание, автобус может просто не приехать, без причины. На возмущение жителей, ответили, что он ИП, хочет едет, хочет отменяет молча. Подскажите, как можно воздействовать на этого перевозчика?

Шестаков Олег Игоревич · Accepted Answer

Здравствуйте. Перевозчик не вправе игнорировать утверждённое расписание, даже если это индивидуальный предприниматель. Регулярные маршруты обслуживаются на основании свидетельства или контракта, который выдаёт организатор перевозок, то есть орган власти региона или муниципалитета. Соблюдение расписания это прямая обязанность перевозчика, а не его право по настроению.

Действуйте по порядку. Сначала подайте письменную жалобу организатору перевозок. Это министерство транспорта области или администрация района, которые отвечают за данный маршрут. Именно они контролируют перевозчика и могут применить к нему санкции вплоть до расторжения контракта. Укажите конкретные даты, когда автобус не вышел на линию.

Параллельно обратитесь в Ространснадзор, это орган государственного надзора за автомобильными перевозчиками. Как получатель платной транспортной услуги вы вправе пожаловаться и в Роспотребнадзор. Если срывы носят системный характер и нарушают транспортную доступность посёлка, эффективна жалоба в прокуратуру, лучше коллективная от жителей.

Чем больше зафиксированных фактов срыва рейсов с датами, тем выше шанс, что перевозчика обяжут наладить работу.

Адвокат Шестаков, Екатеринбург, advokat-shestakov.ru

Разумовская София Дмитриевна · Answer

Самовольная отмена рейсов перевозчиком незаконна. Перевозчик не вправе отменять рейсы или менять расписание без согласования с заказчиком (организатором) перевозок, за исключением случаев угрозы безопасности (стихийные бедствия). ИП, как и любое юрлицо, обязан соблюдать законодательство в сфере регулярных перевозок. При отмене рейса по вине перевозчика он обязан незамедлительно уведомить об этом организатора, а пассажир вправе вернуть билет и получить полную стоимость проезда.

Порядок действий:
- Зафиксируйте факты отмены (даты, время, номера рейсов).
- Направьте перевозчику письменную претензию с требованием исполнять расписание (ст. 40 Устава автомобильного транспорта). Срок рассмотрения — 30 дней.
- Подайте жалобу в администрацию муниципалитета (организатор перевозок).
- Обратитесь в Ространснадзор через интернет-приёмную на rostransnadzor.gov.ru.
- Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор (горячая линия 8-800-555-49-43).
- При систематических нарушениях подайте коллективное обращение в прокуратуру.

Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций — обращайтесь. +7-918-363-83-08 Мах, Telegram, Whats'App.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Наталья, обращайтесь с жалобой в местную администрацию, в Ространснадзор

Что делать, если автобус по расписанию не приезжает, а перевозчик отказывается отвечать?

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы

Опоздала на автобус. Перевозчик не отдает деньги. Что делать.

Возмещение утраты заработка при ДТП в автобусе - перевозчик или страховщик?

Даже если пассажир нарушил Правила перевозки пассажиров, все равно будет отвечать перевозчик?

Покупка билета на автобус через интернет стала проблемой - перевозчик отказывается возвращать деньги после поломки автобуса

Что делать, если перевозчик отказывается возмещать ущерб груза после ДТП?

Что делать, если перевозчик отказывается возмещать ущерб после аварии фуры?

Как поступить, если перевозчик отказывается выдать груз после переадресации точки выгрузки?

Как подписать заявку на исполненную грузоперевозку, если перевозчик отказывается документировать.

Как поступить, если перевозчик отказывается предоставить счет-фактуру и акт выполненных работ при перевозке автомобиля

Можно ли потребовать компенсации с перевозчика автобуса за проезд если опаздал автобус и пришлось ехать на другом транспорте?

Перевозчик междугороднего автобуса отказывается продавать билеты до станции из-за отсутствия ее в списке остановок

Ответственность компаний-перевозчиков автобусов за непредоставление информации о документах для пересечения границы с Украиной

Окончательное получение поврежденного багажа после перелета Новосибирск-Москва-Барселона

Перевозчик отказывается вернуть деньги за отмененный полет - нарушение закона или внутренней политики компании?

Незаконное удержание товара - перевозчик отказывается вернуть заказанные плиты

Куплены 3 билета в Таиланд. С 22 марта Таиланд практически закрыт. Компания перевозчик отказывается вернуть деньги. Правомерно?

Перевозчик отказывается разгружать машину до полной оплаты - правомерное действие?

Мои билеты на поезд Москва-Ницца были повреждены, но перевозчик отказывается их заменить

Житель Луганской обл., просрочил на 8 часов, по не зависящим от него обстоятельствам (расписание автобусов) . Что его ждёт?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59