Нет возврата денег после отмены тура в Испанию из-за отмененных рейсов - вопросы о сроках и возвращении средств

Вопрос №2506448 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.07.2013, 13:13

В марте забронировали через Пегас Испанию на сентябрь. Сейчас узнали, что тур аннулирован по причине снятых рейсов СПб-Барселона-СПб. Нам подтвердили, что можем отказаться без каких-либо штрафов и вернут деньги, что мы и сделали. Но уже как две недели о возврате молчат. Каковы сроки данных процедур, ведь это не моя семья отказалась а нам отказали. Мало того сейчас я не могу купить другой тур, потому что Пегас все еще продолжает использовать наши деньги?!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горбенко Анна Константиновна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 15 лет

5.0 43 отзывa

Добрый день.

Писали ли Вы письменное заявление о возврате денег?и если нет, как вы договорились о возврате устно или письменно?

Если устно, то Вам необходимо написать письменную претензию с требованием вернуть деньги. Возврат должен быть произведен в течении 10 дней, в случае просрочки будут начисляться пени в размере 1% в день. Претензия должна быть вручена под роспись и входящий номер или по почте заказным письмом с уведомлением.

08.07.2013, 13:21

Анна, спасибо Вам за консультацию. Вы мне очень помогли. Вопрос о возврате обговорен письменно. Но я теперь могу еще и претензию написать!!!! Еще раз спасибо

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Юридическое бюро "Петроправо"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург

4.9 654 отзывa

Здравствуйте! Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением и взыскать с туркомпании стоимость тура, пени, компенсацию морального вреда, штраф в пользу потребителя и судебные расходы.

08.07.2013, 13:41

Спросить юриста