Что делать, если продавец с Avito забрал телевизор, сделал договор, пропал и не отвечает?

Вот пошаговый план, что можно сделать.

📌 Шаг 1: Понять, с кем вы имеете дело

Первое, что нужно проверить, — это статус мастера. От этого зависит, на какую защиту вы можете рассчитывать.

Если он самозанятый или ИП: На него распространяется Закон о защите прав потребителей. Это значит, что вы можете требовать возврата денег, возмещения убытков и даже компенсации морального вреда.

Если он обычное частное лицо (без статуса): Закон о защите прав потребителей на него не действует. Тогда спор будет решаться по общим правилам Гражданского кодекса, но это всё равно не значит, что деньги вернуть невозможно.

Что сделать: Проверьте ИНН из договора. Если он неверный, это уже плохой знак, но попробуйте поискать его по ФИО или номеру телефона в сервисе ФНС «Проверка статуса налогоплательщика» или в реестре самозанятых.

📝 Шаг 2: Письменная претензия (обязательный этап)

Даже если он не отвечает на звонки, нужно создать официальную бумагу. Это нужно не столько для него, сколько для дальнейших инстанций (полиции, суда, Роспотребнадзора).

Что указать в претензии:

Факты: Когда, кто, по какому адресу забрал телевизор, что за работы должны были быть выполнены.

Суть проблемы: Телевизор сломался вновь после ремонта. Вы связались с ним, он забрал телевизор и пропал.

Требование: Вернуть уплаченные 9 000 рублей, а также либо вернуть телевизор в исправном состоянии, либо возместить его стоимость.

Срок: Закон отводит 10 дней на возврат денег, если требование связано с недостатками работы.

Как отправить: Поскольку лично вручить не получится, отправьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения по адресу, указанному в договоре (если он есть). Если адреса нет, это проблема, но сам факт попытки досудебного урегулирования важен.

👮 Шаг 3: Обращение в полицию

Поскольку он забрал чужое имущество (телевизор) и перестал выходить на связь после получения денег, это может содержать признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ) или присвоения/растраты (ст. 160 УК РФ).

Что важно для заявления:

Укажите, что ИНН в договоре оказался недействительным.

Сообщите, что объявление с Авито удалено, а на звонки он не отвечает.

Приложите копии договора, чеков об оплате, скриншоты переписки (если есть).

В полиции сложнее доказать умысел, если это был обычный некачественный ремонт, но исчезновение с телевизором и деньгами — это уже серьезный повод для проверки.

⚖️ Шаг 4: Обращение в Роспотребнадзор и суд

Если в полиции не увидят состава преступления, остаются гражданско-правовые механизмы.

Роспотребнадзор: Можно подать жалобу, если он самозанятый. Они могут провести проверку и оштрафовать его.

Суд: Вы можете подать иск о взыскании неосновательного обогащения или о защите прав потребителя (если он самозанятый). Поскольку сумма небольшая, это будет мировой судья. Проблема может возникнуть с его поиском (если ИНН фальшивый), но в иске можно указать его данные из договора (ФИО, телефон).

💬 Итог

Не ждите, пока он объявится сам. Пишите письменную претензию и отправляйте заказным письмом.

Идите в полицию с заявлением о мошенничестве. Исчезновение человека вместе с телевизором и деньгами — это не просто «плохой ремонт».

Сохраняйте все доказательства: договор, квитанции об оплате, скриншоты звонков и сообщений.

Ситуация сложная из-за того, что ИНН неправильный, но это не тупик. Главное — зафиксировать свои требования официально. Если хотите, я могу помочь составить текст претензии или заявления в полицию.

- Если ответ был вам полезен, можете оставить донат на любую сумму +79646595728 Юмоней банк.

- Если потребуется составить жалобу, претензию, исковое или другие документы, смело обращайтесь ко мне! Решу ваш вопрос!

+79646595728 Telegram, WhatsApp