Отказали в направлении на экспертизу телефона - что делать?

Вопрос №2518540 из г. Волгоград
опубликован 12.07.2013, 20:48

Был куплен телефон (НЕсенсорный) в сентябре 2012 г. в салоне МТС. Перестал включаться. Потребовала возрата средств в магазине и попросила направление на экспертизу. Дали направление на гарантийный ремонт - менеджер заявила, что для телефона, который купили больше 2 х недель назад, она не даст направление на экспертизу, мол меня спросит Москва, почему я дала, а я должна для этого купить телефон у Вас, а я не хочу свои деньги платить. Законно ли отказывать в направлении на экспертизу? Если нет, то куда по этому поводу обратиться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22163 отзывa

Алина, на гарантийный ремонт и "экспертизу" магазина продавца лучше не соглашаться. Обращайтесь сразу в магазин с письменной претнзией, после чего в суд. В суде возможно ходатайствовать о проведении экспертизы, заключение которой будет являться наиболее допустимым доказательством для суда. В соответствии с нормами Закона РФ "О Защите прав потребителей" взыщите стоимость телефона, штраф за отказ добровольного исполнения требования и все судебные издержки. Для защиты своих интересов обращайтесь к специалистам.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

13.07.2013, 09:49

Благодарю за ответ.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Каргапольцев Александр Владимирович

Юрист из города Киров

5.0 444 отзывa

Оказывать в проведении экспертизы магазин не имеет права, но если уже так получилось Вы можете провести данную экспертизу за свой счет, а затем взыскать уплаченную за экспертизу сумму в судебном порядке

12.07.2013, 21:05

Спасибо за ответ, пойду значит таким путем

Спросить юриста