1. Определение существенный недостаток в законодательстве может варьироваться в зависимости от страны, в которой выполняется покупка. В общем случае, существенный недостаток относится к серьезным проблемам, которые делают товар

Мы торгуем технически сложными товарами. Помогите разобраться в сл. ситуации: Клиент купил у нас телефон, через месяц обратился по гарантии. Мы провели ремонт, но через время он опять пришел и заявил похожие недостатки. Во 2 случае ремонт не производился. Мы предложили ему поменять устройство на новое, но он отказался, требуя в претензии возврат денег (ссылаясь на то, что это СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК). Те по факту, ремонт был только 1 раз. Вопросы: 1. Расшифруйте пож-та детально пункты закона по существенным недостаткам. 2. Клиент ссылается на упоминание о невозможности 30 дневного использования в течении гарантийного периода - что это значит? Если в договоре у нас указан срок ремонта до 45, значит ли это то, что через 30 дней клиент просто может расторгнуть договор Купли-прод.? 3. Обязаны ли устройства иметь подробную инструкции на русском языке или достаточно описания (если инструкции опубликована на сайте?). Может ли отсутствие инструкции дать возможность расторгнуть договор КП?