Проблемы с установкой подоконников - компания требует оплату за повторную установку

Вопрос №2528956 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 17.07.2013, 09:00

Поставили новые окна, но, при монтаже подоконников, не были сняты старые наличники на окнах, хотя при замере окон, один снимали, чтобы сделать правильный замер. Вследствии чего, подоконники не прилегают к стене на несколько см, на кухне подоконник закрывает кран на батарее, что делает невозможным доступ к нему. Все подоконники гораздо длиннее и шире, чем нужно. Работа сделана некачественно. Компания соглашается переустановить новые подоконники за мой счет. Проблема в том, что я сразу подписала акт выполненных работ, т.к. на первый взгляд все было нормально. Но, когда, мотажники ушли, мы стали убирать мусор, все мыть и тогда заметили, что все подоконники стоят не правильно. Обратились с претензией к производителю, там ответили, что переустановят подоконники за мой счет, ведь акт я подписала? Но, ведь покупая товар в магазине и дома уже обнаружив брак, мы меняем товар на качественный или возвращаем. Не так ли? Правы ли они?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Останин Геннадий Васильевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.9 877 отзывов

Наталья, Вы не одна с такой проблемой. Согласно закона "О защите прав потребителей" Вы имеете полное право в течении 14 дней поменять товар на качественный, а если пропустили 14 дней, то можете обратится с претензией в течении гарантийного срока.

Обращайтесь, мы окажем Вам квалифицированную юридическую помощь.

17.07.2013, 13:20

Большое спасибо за такой быстрый ответ! Мне уже позвонили от поставщика и признали свою вину. И уже назничили день, когда переустановят новые подоконники! Я счастлива! Спасибо, что есть такая служба! Вы, действитель, очень нам нужны! Спасибо, и успехов Вам на профессиональном фронте!
С глубоким уважением, Наталия

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 456 Поиск Регистрация