Неприятный опыт с установкой пластикового окна - проблемы с мусором, подоконником и переносом работ. Как минимизировать дальнейшие выплаты?

Напишу как можно подробнее, так как в таких вопросах не сильна.

Заказала пластиковое окно, в фирме сказано, что вынос мусора после установки лежит на той бригаде, которая устанавливала это окно, далее сказано что старый подоконник они убирают (обрезают, спиливают), в итоге они мусор не увезли, все оставили под окном (старые рамы, разбитые стекла), установка была 22 числа, некоторые наличники у окна стали отклеиваться, а с подоконником вообще безобразие, они не то, что не убрали старый, они сделали новый намного короче и поверх старого, в итоге заканчивается их подоконник и на 5 см виден старый, кроме этого они сказали, что они не срезают подоконники, что всегда так делали, чтоб мы заклеили наш подоконник старый какой-нибудь белой пленкой, должны были приехать сегодня, но у них не получается, приедут в среду, столько времени потрачено, нервов, целый день ничего не сделать, сидели их ждали, когда они приедут, а они перенесли на среду. Заплатила только 9 тысяч, по договору я должна заплатить еще 8500, 00. Хотелось бы узнать как грамотно составить документы (претензию), на что опираясь (кодексы, статьи) чтобы оставшуюся сумму заплатить не полностью, если это возможно. Не скажут ли мне что полностью должны заплатить, так как они переделали?