Проблемы с кредитом и служба по содействию - как вернуть свои 3 тыс. рублей?

Обратилась в службу по содействию в кредитовании (Со сменой работы.. возникла ситуация с просрочкой по кредиту.. и что бы войти в график платежей.. мне необходимо внести начисленные проценты.) При встрече с сотрудниками этой компании мне было сказано.. что изначально за услуги нужно оплатить 300 рублей (что я и сделала.. чек есть)... Далее после возможного получения мной кредита... я должна была заплатить 11% от общей суммы кредита. Я написала заявление... где указала.. в каких банках мной были взяты кредиты.. сроки просрочки указала примерные). На след. День.. мне позвонил.. сотрудник этой компании.. где сообщим.. что по моей ситуации.. несколько банков-партнеров одобрили... и чтоб увидеть что я пралежеспособна.. мне сказали внести еще 3 тысячи рублей (что я и сделала.. чек есть).. а остальные 8 тысяч.. я оплачу после получения денег. Через день мне опять звонят.. говорят.. что я не верно указала.. просрочку по когда то взятому кредиту.. (он уже у меня давно погашен).. и в связи с этим.. мне отказ.. И мои деньги в размере 3 тыс. руб.не возвращаются. ПЕКРАЩАЮТ СО МНОЙ РАБОТУ. Я считаю.. что эти деньги были взяты не законно с меня.. они своих обязательств не выполнили.. Прошу Вашей помощи... Как мне далее действовать.. чтоб вернуть свои 3 тыс. рублей? Спасибо.