Проблемы с экспертизой и возвратом денег - что делать, если купленный в Евросети телефон не соответствует заявленным характеристикам?

Вопрос №2534521
19.07.2013, 15:33 • г. Вологда

Мною был куплен, в евросети, телефон филипс, который по его данным должен был держать заряд до 50 дней. На самом деле он держал всего 2 дня. При обращении в салон телефон отдали на экспертизу, которая должна была быть проведена в 20-ти дневный срок. Спустя 22 дня я вернулся в евросеть где мне сказали что проверка еще не готова. Спустя час, мне позвонили и сказали что проверка ничего не выявила и возврата денежных средств не будет, но и данный телефон придет долько дней через 10. Как в этой ситуации быть? Получается, что я телефон вроде как купил, но месяц им не пользуюсь, деньги не возвращают и зарад он так же не будет держать? Заранее большое спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Деревянко С.Ю. 4.5

19.07.2013, 15:40,

г. Санкт-Петербург

Вы не указали сколько прошло дней с момента покупки в момент обращения.Также вы можете провести собственную независимую экспертизу,после соответственно обратится в случае отказа в суд.

телефон был куплен 19.06.2013. 24.06.2013 я обратился с тем что аккумулятор не держит заряд, мне дали новый аккумулятор, который сел через 2 дня, после его зарядки он продержался еще 2 дня и 28.06.2013 я его отдал на экспертизу. Прошло уже 22 дня, хотя в квитанции прописано что проверка продлится не более 20 дней в соответствии со ст. 21 закон "о защите прав потребителя". Имею ли я право требовать возврат денег не дожидаясь когда пришлют телефон, в связи с просрочкой 20 дневного срока? Спасибо

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59