Нарушение сроков и отказ в возврате денег - что делать, если телефон не держит заряд?
Вопрос №2534638
из г. Вологда
опубликован 19.07.2013, 16:32
опубликован 19.07.2013, 16:32
19.06.2013 мной был куплен телефон. В связи с тем что АКБ не держала заряд я эго отдал на экспертизу 28.06.2013. на сегоднешний день прошло 22 дня и придя в сало сотой связи мне сказали что экспертиза еще не проведена. Спустя час, мне позвонили и сказали что не исправность не выявлена и денег мне не вернут, а телефон придет через 10 дней. Как быть в этом случае? С их стороны нарушены сроки в соответствии со ст. 21 закона О защите прав потребителя я без телефона почти месяц, и результата никакого, он так же не будет держать заряд? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Дмитрий, здравствуйте.
Вам нужно еще до того, как Вы отдали этот телефон на экспертизу, подготовить в письменном виде претензию в адрес продавца, указать своё требование согласно статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", передать под роспись претензию, а также телефон по акту, а потом уже Вы вправе действовать в рамках этого Закона.
Удачи.
20.07.2013, 13:51
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 21 час
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
608
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Вологда
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Возможен ли возврат денег за просрочку срока экспертизы телефона в соответствии с законом о защите прав потребителя?
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Задержка и неопределенность - Что делать, если телефон после экспертизы не возвращают?
Что делать, если гарантийный срок экспертизы истек и никакого результата нет?
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Проблемы с покупкой мобильного телефона - отказ продавца, сбой ПО и отсутствие компенсации
Возможные проблемы с купленным телефоном в Связном - дефект экрана и спор с магазином
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут