Нарушение сроков и отказ в возврате денег - что делать, если телефон не держит заряд?
опубликован 19.07.2013, 16:32
19.06.2013 мной был куплен телефон. В связи с тем что АКБ не держала заряд я эго отдал на экспертизу 28.06.2013. на сегоднешний день прошло 22 дня и придя в сало сотой связи мне сказали что экспертиза еще не проведена. Спустя час, мне позвонили и сказали что не исправность не выявлена и денег мне не вернут, а телефон придет через 10 дней. Как быть в этом случае? С их стороны нарушены сроки в соответствии со ст. 21 закона О защите прав потребителя я без телефона почти месяц, и результата никакого, он так же не будет держать заряд? Спасибо.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 21 час
Дмитрий, здравствуйте.
Вам нужно еще до того, как Вы отдали этот телефон на экспертизу, подготовить в письменном виде претензию в адрес продавца, указать своё требование согласно статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", передать под роспись претензию, а также телефон по акту, а потом уже Вы вправе действовать в рамках этого Закона.
Удачи.
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 453 Поиск Регистрация
Вологда - онлайн услуги юристов
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Возможен ли возврат денег за просрочку срока экспертизы телефона в соответствии с законом о защите прав потребителя?
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Задержка и неопределенность - Что делать, если телефон после экспертизы не возвращают?
Что делать, если гарантийный срок экспертизы истек и никакого результата нет?
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Проблемы с покупкой мобильного телефона - отказ продавца, сбой ПО и отсутствие компенсации
