Продали квартиру с обременением ипотеки, но агентство задерживает выплату денег - как обязать их отдать мою часть и купить новую квартиру?

У меня вопрос-мы продали квартиру с обременением в виде ипотеки, ипотечную часть покупатель выплатил банку, оставшиеся причитающиеся нам деньги заложены в ячейке, доступ к ячейке у 3 человек-я (продавец), агент и покупатель, условия исключения покупателя из арендаторов-это полученное свидетельство о собственности на нового хозяина, либо выписка из егрп. Документы ушли на регистрацию в уфрс больше 20 дней назад, курьеры агентства говорят о том, что документы до сих пор не готовы, хотя нам в уфрс по телефону сказали, что свидетельство готово. Покупатель сейчас в другом городе, на мой вопрос по смс о том, приедет ли он в день, когда собирался ответа я не получила. Агентство снастаивает на оом, что я смогу забрать свои деньги из ячейки только после выписки из квартиры и подписания акта приема передачи, хотя в договоре купли продажи написано, что расчет со мной должен быть в течение 5 дней с момента гос регистрации, покинуть квартиру я могу в течение 14 дней, а выписаться в течение 10 дней. На это мне агент заявила, что она со мной в ячейку пойет в таком случае через 14 дней, а у меня до 31 июля нужно обязательно внести деньги за новуюквартиру и агент это знает. В допсоглашении с агентством есть пункт о том, что цена квартиры такая то и деньги я получу после предъявлегия формы 9 и акта приема передачи, но также есть пункт, что если я покупаю альтернативное жилье, то деньги переводятся в счет покупки. Подскажите, как мне обязать агентство отдать мою часть денег и купить новую квартиру?