Выход из гражданства Украины.

Я на пмж в Гонконге. В октябре 2012 власти Гонконга дали мне разрешение на натурализацию при условии, что я выйду из гражданства украины. Т.к. мое консульство в Пекине, а я в Гонконге, что в 2000 км или 3+ часа лета друг от друга, то документы высылались курьерской почтой с подписью и tracking on-line. Сначала консул сказал, что нужно писмьмо - гарантия переведенная на украинский и затем апостилированная. Что невозможно, т.к. апостиль на перевод не ставится. На этот мой вопрос, консул решил просто не отвечать и игнорировать мои emails. В итоге я сама позвонила в отдел гражданства МИДа в Киеве и мне сказали, что нужен апостиль на документ-гарантию и затем перевод обоих. Что я и сделала отправила на перевод и заверение на Украину. Сделано. Дослала эти переводы консулу. Они были полученны в консульстве 15 мая этого года. Остальная часть необходимых документов находятся у консула с 25 февраля и по его словам в порядке. Консульский сбор оплачен в феврале. За последние два с половиной месяца с консулом связаться невозможно, он не отвечает на ел почту и не отвечает на звонки. Писала в МИД. Ничего. Задавала вопрос на их странице на facebook. Что происходит, не знаю. Где наши документы (мой взрослый сын тоже выходит из гражданства. Два комплекта документов, мои и сына у консула) и когда они будут отправленны в Киев неизвестно. Что делать, если даже министерство игнорирует? UN, human rights?