Проблема с заказанной запчастью в интернет-магазине Экзист - отказ от обмена или возврата. Как найти решение?

Вопрос №2577258 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.08.2013, 17:38

Проблемма произошла с интернет магазином Экзист заказал там электронную запчасть которая мне не подошла. Как менеджер мне объяснил, что она от машины другого года. Но это нигде не прописано у них на сайте. Написано только Номер мотора и наличие кондиционера, что мне подошло и я заказал по электронному каталогу. Теперь мне говорят, что сам заказал сам и отвечай за покупку. Обмен или возврат отказались делать. Как мне быть? Возможно ли как то вернуть или обменять запчасть. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Статья 26.1, регулирующая дистанционную торговлю, позволяет вернуть любой товар, кроме товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат товара возможен в течение семи дней, а если срок возврата не был указан продавцом в письменной форме – в течение трех месяцев. При этом покупатель обязан компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращенного товара. Вернуть стоимость товара продавец должен в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования покупателем.

08.08.2013, 17:41

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация