Неподходящая запчасть - обязаны ли мы вернуть деньги клиенту?
Вопрос №7193101
из г. Красноярск
опубликован 23.06.2015, 06:04
опубликован 23.06.2015, 06:04
Человек через нашу фирму заказал запчасть! Запчасть подбирали наши менеджеры по тем данным об автомобиле что дал клиент! По факту запчасть не подошла потому что на машине оказался меняный мотор на такой же но с другого автомобиля (где эта запчасть имеет другой вид!) сейчас клиент хочет вернуть эту запчасть потому что она ему не подошла! Обязаны ли мы вернуть ему оплату? Если на момент заказа о том что двигатель меняный человек ничего не уточнил! Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае применяются общие правила о торговле по образцам и клиент может возвратить товар в течение 30 дней с момента покупки без объяснения причин.Предложите ему составить письменную претензию, исходя из доводов претензии и можно будет сделать вывод правомерные его требования, либо нет.
23.06.2015, 06:13
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 713
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 095
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3.8
81 458
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть неподходящую автозапчасть, заказанную по коду оригинальной детали?
Обязана ли наша компания давать гарантию на б/у автозапчасти и каковы шансы выиграть дело в суде по данному случаю?
Что нужно делать, если клиент ошибочно заказал товар и требует возврата денег?
Как вернуть предоплату за отмененный заказ запчасти на автомобиль?
Вопросы предоплаты и доставки - как справиться с непредсказуемыми клиентами?
Проблемы с заказанной автозапчастью - неподходящая модель и повреждение. Магазин отказывается вернуть деньги. Что делать?
Как ответить на претензию покупателя, связанную с неправильным подбором автозапчастей
Проблема с заказанной запчастью в интернет-магазине Экзист - отказ от обмена или возврата. Как найти решение?
Как правильно сформулировать условие о невозможности возврата денег после заказа товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут