Неподходящая запчасть - обязаны ли мы вернуть деньги клиенту?
Вопрос №7193101
из г. Красноярск
опубликован 23.06.2015, 06:04
опубликован 23.06.2015, 06:04
Человек через нашу фирму заказал запчасть! Запчасть подбирали наши менеджеры по тем данным об автомобиле что дал клиент! По факту запчасть не подошла потому что на машине оказался меняный мотор на такой же но с другого автомобиля (где эта запчасть имеет другой вид!) сейчас клиент хочет вернуть эту запчасть потому что она ему не подошла! Обязаны ли мы вернуть ему оплату? Если на момент заказа о том что двигатель меняный человек ничего не уточнил! Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае применяются общие правила о торговле по образцам и клиент может возвратить товар в течение 30 дней с момента покупки без объяснения причин.Предложите ему составить письменную претензию, исходя из доводов претензии и можно будет сделать вывод правомерные его требования, либо нет.
23.06.2015, 06:13
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
652
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 857
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 637
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 042
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 966
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
5
364
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 131
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть неподходящую автозапчасть, заказанную по коду оригинальной детали?
Обязана ли наша компания давать гарантию на б/у автозапчасти и каковы шансы выиграть дело в суде по данному случаю?
Что нужно делать, если клиент ошибочно заказал товар и требует возврата денег?
Как вернуть предоплату за отмененный заказ запчасти на автомобиль?
Вопросы предоплаты и доставки - как справиться с непредсказуемыми клиентами?
Проблемы с заказанной автозапчастью - неподходящая модель и повреждение. Магазин отказывается вернуть деньги. Что делать?
Как ответить на претензию покупателя, связанную с неправильным подбором автозапчастей
Проблема с заказанной запчастью в интернет-магазине Экзист - отказ от обмена или возврата. Как найти решение?
Как правильно сформулировать условие о невозможности возврата денег после заказа товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут