Как решить ситуацию с МТС, которая требует доплату 3000 рублей за 1 месяц просрока?
Вопрос №2580871
из г. Уфа
опубликован 10.08.2013, 01:42
опубликован 10.08.2013, 01:42
Мтс потребовал заплатить за 1 месяц просрока 3000 рублей сверх суммы! Как быть? Я же звонил им постоянно и говорил что да как! они только твердили что платити и все!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
С некоторых пор инструкции у всех сотрудников call-центров операторов "Большой тройки" стали более жесткими. Сотрудник центра обработки вызовов оператора связи обязан любую аргументированную жалобу принять, занести ее суть в CRM, а также сообщить абоненту специальный номер его обращения, по которому можно будет это обращение идентифицировать в будущем. Кроме того, в персональном лог-файле абонента отмечаются все его звонки и суть обращений.
Идеальный вариант взаимодействия со службами поддержки клиентов — работать с ними письменно.
Варианты "как быть?"
Написать жалобу или претензию оператору.
Написать жалобу в Роспотребнадзор, Роскомнадзор (приложение - переписка с оператором). На сайте последнего даже форма есть.
10.08.2013, 04:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Вас МТС-банк "донимает", я так понял? Вопрос толково разложите.
10.08.2013, 08:32
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 398
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 141
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 464
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 889
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
256
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
2.4
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 123
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Конфликт с МТС банком - Почему требуют дополнительный платеж после оплаты кредита на телефон
Мне выписали штраф 30000 рублей
Займ в Росденьгах - задолженность выросла до 14 000 рублей, угрозы описи имущества - что делать?
Как правильно погасить просроченную сумму и избежать дополнительных штрафов
Обращение к коллекторам в эйвон - оплачено половина долга, разрешение на оставшуюся сумму и несогласие с ответом коллекторов
Проблемы с коллекторами - права и последствия отказа от нового телефона
Проблемы с выплатой кредита - Как найти выход из сложной ситуации?
Муж получает штраф по кредиту, несмотря на оплату в срок - обман или сбой в системе?
Съемщик сталкивается с проблемой стиральной машины - должен ли он нести расходы на ремонт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут