Сроки замены паспорта при утере.

Здравствуйте! У меня такой вопрос к Вам: в апреле 2013 года я потеряла паспорт, написала заявление в полицию и т.д., как надо, в середине мая я обратилась в ФМС посёлка, где я живу с братом. Я сама с Карелии. У меня приняли заявление, фотографии, вобщем всё, что мне сказали, я оплатила и принесла, мне сказали, что паспорт будет готов в конце июля, начале августа. Звоню родителям, они говорят, что запрос на восстановление моего паспорта не приходил женщине, которая этим занимается. Что мне в такой ситуации сделать и как поступить, чтобы паспорт быстрее восстановили? Заранее спасибо. С уважение, Александра.