Опыт возврата бракованного смартфона Samsung через интернет-магазин - отказ в обмене и возврате

Вопрос №2590486 из г. Москва
опубликован 14.08.2013, 01:31

Купила через интернет магазин http://and-telecom.ru/ смартфон Samsung. Телефон оказался бракованным. Решили вернуть или обменять на работающий. С момента покупки прошло 5 дней. Покупали дистанционно, т.е. с доставкой, хотя в чеке о доставке ничего не сказано. Нам сказали приехать по адресу указанному в интернет магазине. Приехали. Девушка сказала что с нами сейчас будет говорить эксперт и сказала пройти на другой этаж в кафе, мол сейчас он подойдёт и решит вопрос. Пришёл молодой человек, спросил что с телефоном и взял его якобы для проверки ушёл на 20 мин. Вернулся и сказал что телефон работает и что возвращать деньги менять они не будут. Отказ в обмене и возврате писать он отказался. Телефон был явно не новым так отсутствовали наклейки и коробка была вскрыта... нам это объяснили тем что телефон перед продажей проверяется поэтому всё вскрывается и отклеивается.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 10 лет

5.0 651 отзыв

Доброго времени суток, Мария! Вы можете обратится в ОБЭП, но смысла это не имеет. В данном случае, это гражданско-правовые отношения. Для достижения результата необходимо официально обратится к ним с досудебной претензией. Претензия должна быть составлена юридически грамотно, в таком случае велика вероятность исполнения ваших требований. Помимо возврата уплаченной суммы вы вправе требовать возмещения понесенных расходов.

На нашей практике, достаточно часто вопрос был урегулирован на стадии претенциозного порядка.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опыт возврата бракованного смартфона Samsung через интернет-магазин - отказ в обмене и возврате

Похожие вопросы