Опыт возврата бракованного смартфона Samsung через интернет-магазин - отказ в обмене и возврате

Вопрос №2590486 из г. Москва
опубликован 14.08.2013, 01:31

Купила через интернет магазин http://and-telecom.ru/ смартфон Samsung. Телефон оказался бракованным. Решили вернуть или обменять на работающий. С момента покупки прошло 5 дней. Покупали дистанционно, т.е. с доставкой, хотя в чеке о доставке ничего не сказано. Нам сказали приехать по адресу указанному в интернет магазине. Приехали. Девушка сказала что с нами сейчас будет говорить эксперт и сказала пройти на другой этаж в кафе, мол сейчас он подойдёт и решит вопрос. Пришёл молодой человек, спросил что с телефоном и взял его якобы для проверки ушёл на 20 мин. Вернулся и сказал что телефон работает и что возвращать деньги менять они не будут. Отказ в обмене и возврате писать он отказался. Телефон был явно не новым так отсутствовали наклейки и коробка была вскрыта... нам это объяснили тем что телефон перед продажей проверяется поэтому всё вскрывается и отклеивается.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Беличкова Лилия Владимировна

Юрист Москва, стаж 10 лет

5.0 651 отзыв

Доброго времени суток, Мария! Вы можете обратится в ОБЭП, но смысла это не имеет. В данном случае, это гражданско-правовые отношения. Для достижения результата необходимо официально обратится к ним с досудебной претензией. Претензия должна быть составлена юридически грамотно, в таком случае велика вероятность исполнения ваших требований. Помимо возврата уплаченной суммы вы вправе требовать возмещения понесенных расходов.

На нашей практике, достаточно часто вопрос был урегулирован на стадии претенциозного порядка.

14.08.2013, 01:43

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опыт возврата бракованного смартфона Samsung через интернет-магазин - отказ в обмене и возврате

Похожие вопросы