Проблемы с бракованным телефоном - отказ в обмене и отсутствие ответа от магазина MTS - как решить ситуацию?
Вопрос №5731389
из г. Москва
опубликован 27.12.2014, 11:14
опубликован 27.12.2014, 11:14
Купили в салоне магазине мтс телефон. В течении 8 дней стало понятно что он бракованный, связь с телефоном попадала. Решили телефон обменять, вернули в магазин где его покупали, там потребовали доп проверку качества, 20 дней. По истечениии срока нам ничего не сообщили. Писали в магазин претензию, но там нам сказали что она рассматриваться не будет. Уже более 30 дней прошло. Что нам делать к кому обращаться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Николай Валентинович, здравствуйте!
Вам необходимо направить в магазин претензию с уведомлением о расторжении договора купли-продажи телефона и о возврате денежных средств, а также выплате неустойки, компенсации морального вреда.
Налицо нарушение Закона РФ "О защите прав потребителей".
Если в удовлетворении претензии будет отказано, то следует обращаться в суд.
27.12.2014, 11:17
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 1 минуту
При наличии отметки об отправке претензии нужно обращаться в суд с иском, если нужно его составить пишите составлю.
27.12.2014, 11:16
Похожие вопросы
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Проблемы с качеством и обмен товара - мой опыт покупки телефона Самсунг в МТС
Сданный телефон в магазин МТС не возвращается после истечения 21-дневной проверки качества - возможна ли претензия на возврат?
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Проблема с бракованным телефоном - задержка возврата или обмена
Я купил телефон в Мегафон-Ритейл, он сломался на второй день - отказались менять или вернуть деньги.
Проблемы с купленным мр плеером - задержка проверки в магазине и отказ в возврате денег
Проблемы с купленным мр плеером - задержка проверки и отказ магазина удовлетворить претензии
Проблема с зарядным устройством телефона - гарантийный ремонт и отсутствие ответа на претензию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут