Как обратиться в суд и защитить свои права при расторжении договора с турфирмой?

Добрый день Сергей! Из Вашего объяснения очевидно, что Ваши права нарушены. По истечении 10 дней с момента направления жалобы в турфирму, Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав. Расторжение договора, взыскание денежных средств, компенсация морального вреда и оплата услуг Вашего представителя (если таковой будет или оплату услуг при подготовке искового заявления), именно эти суммы и будут составлять цену иска. В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" данные иски не облагаются государственной пошлиной. Не всегда суда стоят на стороне потребителя и требуют уплату государственной пошлины, которая напрямую зависит от цены иска. Но мы добиваемся того, что данные иски не должны облагаться пошлиной. При составлении искового заявления лучше обратиться к юристу. Грамотно составленный иск, аргументация Вашей позиции в суде, своевременно заявленные ходатайства, именно на этом основывается работа юриста, что приводит к положительному решению и защите прав наших клиентов.

Здравствуйте, Сергей!

В соответствии с ч.1 ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» при отказе заказчика от договора возмездного оказания услуг возмещению подлежат исполнителю те фактические расходы, которые понесены в целях исполнения договора до момента отказа от него.

Однако, в подавляющем большинстве случаев, турфирма требует возмещения не фактических расходов, а устанавливает штрафные санкции, что является незаконным. Такая позиция подтверждается и судебной практикой по этому вопросу. (Кассационное определение Санкт-Петербургского городского суда от 22 августа 2011 года Рег. №: 33-12747/2011).

Вопрос подсудности (районный суд или мировой) решается в зависимости от размера взыскиваемой суммы, кроме того по делу Вашей категории иск может быть подан в суд по Вашему месту жительства.

Невозможно оценить наличие или отсутствие нарушений ТУР фирмой без ознакомления с документами и роспотребнадзор видимо сильно поспешил с выводами о наличии вины Турфирмы, основываясь на телефонных переговорах.Ответ второго юриста ближе на мой взгляд к истинному положению вещей.

Здравствуйте.

На основании статьи 32 ЗоЗПП Вы имеете право расторгнуть договор, но с условием оплаты фактически понесенных расходов исполнителю.

Фактически понесенные расходы в принципе не могут быть оценены в 25 % от стоимости тура, потому что они ФАКТИЧЕСКИЕ.

То есть агентство должно доказать, что оно понесло эти расходы.

Для расторжения договора Вам скорее всего придется обратиться в суд по месту жительства, или по месту нахождения агентства.

В принципе можно взыскать и больше, чем стоимость тура (неустойка, моральный вред, штраф, потребительские расходы).

Подробнее информация здесь.

zashhitaprav.ru

Звоните.