Никакой информации по эксплуатации, гарантийному обслуживанию, техническому обслуживанию и тп.

Здравствуйте! Начну с главного 09.07.2013 года на мой автомобиль Газель был установлен рефрижератор. Установку произвели в присутствии моего водителя, сам лично я не присутствовал. При приемке работ ни водитель, ни я не расписывались. Никакой информации по эксплуатации, гарантийному обслуживанию, техническому обслуживанию и тп. не предоставили ни руководство организации, ни обслуживающий персонал. Сложность в том, что с данной компанией заключила договор организация, с которой я состою в партнерских отношениях и им также не предоставлено ни одного документа, подтверждающего выполнение услуг, работ. Оплату за установку мы производим партнеру и именно они расчитываются с данной фирмой. В период эксплуатации (около 1,5 месяцев) были выявлены недостатки установки оборудования, в том числе порча изотермического фургона, нарушена герметичность. После нашего обращения к ним не последовало никаких объяснений, а о замене либо возврате оборудования даже слышать не хотят, не говоря уж о возмещении ущерба за фургон либо о его замене. Гарантийный срок эксплуатации данного оборудования от завода изготовителя 1 год. Подскажите, пожалуйста, как быть, если оборудование установлено не качественно и испорчен фургон, а сумму требуют выплатить полностью.