Нарушен пункт гарантии - как вернуть генератор в магазин и получить обмен или возврат денег?

Вопрос №5743873 из г. Адыгейск
опубликован 30.12.2014, 00:38

В магазине автозапчастей был приобретен генератор для автомобиля, был выдан чек, дан гарантийный талон. Установка производилась самостоятельно (подключить два провода), чем был нарушен пункт гарантии завода-изготовителя, где было указано, что данный генератор должен устанавливаться в СТО. Через неделю его эксплуатации, он благополучно умер. При обращении в магазин, продавец указал, что он был в употреблении, были нарушены упаковка (лежал просто в коробке), и вернуть его не возможно, сославшись на то, что это технически сложный товар, а также на установку самостоятельно, что является нарушением пункта гарантии. Как можно его вернуть в магазин и обменять, либо вернуть денежные средства за него?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Краснов Игорь Николаевич

Юрист Москва, стаж 18 лет

4.9 1302 отзывa

Продавец обязан за свой счет провести экспертизу. Если выяснится, что поломка не связана с самостоятельной установкой, тогда он обязан вернуть вам деньги. Если выяснится, что поломка произошла в следствии ненадлежащей установки- то вы обязаны будете оплатить экспертизу.

30.12.2014, 00:43

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

Также уточню, гарантийный талон отсутствовал и следовательно, заполнен не был. Можно ли считать, что я не была ознакомлена с правилами гарантии?Ведь там должна ставиться моя подпись, которая говорит о том, что я ознакомлена с данными правилами?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушен пункт гарантии - как вернуть генератор в магазин и получить обмен или возврат денег?

Похожие вопросы