Задержка в проведении экспертизы и ответ на претензию по приобретенной болгарке Makita - какие сроки соблюдать?

Вопрос №2629963 из г. Искитим
опубликован 30.08.2013, 14:08

11/07/13 приобрела болгарку Makita. После работы в течении 40 мин. машинка начала греться и пошел запах гари. 15/07/13 написала претезию и сдала товар в магазин. Товар приняли и отправили на экспертизу. До сих пор, т.е. 30/08/13 ответа от магазина не получила. В какой срок должны провести экспертизу товара и ответить на претензию?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парамонов Олег Александрович

Юрист Санкт-Петербург

5.0 48 отзывов

Здравствуйте Наталья!

согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей (ЗПП):

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение ДЕСЯТИ дней со дня предъявления соответствующего требования.

В вашем случае есть еще момент

Соглано статье 23 ЗППП за каждый день просрочки вы можете взыскать неустойку в размере 1% от цены товара, но суммарно не более цены товара. то есть в вашем случае на сегодняшний день вам должны вернуть стоимость товара+ 35% от цены в качестве неустойки.

Для написания претензии в магазин и искового заявления в суд рекомендую вам обратиться к юристу.

30.08.2013, 14:21

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 12 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация