Менеджер турагентства предоставил неверную информацию о возможности аннуляции тура и возврата предоплаты в полном объеме - есть ли основания для возврата всей суммы и судебного разбирательства?

Вопрос №2641149 из г. Москва
опубликован 04.09.2013, 10:25

При оформлении тура 2 сент. Менеджер предоставила неверную информацию о том, что возможна его аннуляция на след. День и возврат предоплаты в полном объеме. Обратившись 3 сент. С просьбой аннуляции тура, выснилось что неустойка составляет 20%. Есть ли вероятность возврата всей суммы? Стоит обращаться в суд?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44452 отзывa

Нет, такая неустойка незаконна. Все что они могут требовать, это возмещение своих фактических расходов. Но так как их у них не было, то должны вернуть всю сумму.

04.09.2013, 11:18

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Не ведитесь у них на поводу. Требуйте возврата денег и угрожайте Роспотребнадзором

04.09.2013, 10:29

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Дина, это незаконно. Следует предъявлять претензию с требованиями возврата всей суммы, аргументируя свои требования законодательством, а также указать на все правовые последствия, которые наступят для туроператора, в случае отказа в удовлетворении Ваших законных требований. В случае, если всё же откажут обращаться в суд. В судебном порядке можно будет взыскать кроме основной суммы, все судебные расходы, неустойку, убытки в части непокрытой неустойкой, компенсацию морального вреда, а также штраф в Вашу пользу в размере 50 % за отказ в урегулировании спора в досудебном порядке. Необходима помощь в решении вопроса, обращайтесь. С уважением, Максимов Николай Александрович.

04.09.2013, 13:31

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста