Как поступить в случае покупки неисправного товара в магазине - основные шаги и ссылки на законодательство
Вопрос №2642211
из г. Челябинск
опубликован 04.09.2013, 15:28
опубликован 04.09.2013, 15:28
Что делать вот в таких ситуациях:
Купил в известном в городе магазине СВЧ-печь. Проверил на месте – работает.
Принес домой, на следующий день работать перестала. Повез в магазин. Там мне сказали, что они не знают, что я делал дома с микроволновой печью и в соотвествии со Статьей 20 п.1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков в товаре, такой товар принимается для их устранения сроком до 45 дней. У друга была аналогичная ситуация с телевизором. Принес домой, включил, а через полчаса в комнате запахло горелым пластиком. В магазине ему тоже самое сказали.
Хотел спросить мои действия в этом случае?
На какие статьи ссылаться? Можно в магазине какое-то заявление написать (письменную претензию)? Как она пишется? Что потом? Исковое заявление писать?
Ситуации подобные этим случаются сплошь и рядом. Хотелось бы на будущее быть «подкованным»
Заранее спасибо! Жду Вашего ответа!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 593
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 901
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
591
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 488
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
132
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4
368
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Печь вскрывали непонятно где и не обнятое что меняли!
Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет
Какая ответственность у магазина за продажу неисправного сотового телефона?
Проблемы с покупкой СВЧ-печи - неисправность, отказ от обмена и расторжение договора - что делать?
Права потребителя - возможность отказаться от товара и получить возврат денег
Отказ заменить сломанный телевизор - в чем заключается несоответствие закона о защите прав потребителей?
Права потребителя при поломке телевизора - стандартные правила и специфика для сложной техники
Права потребителя при поломке телевизора - замена или ремонт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут