Что делать, если соседы затопили квартиру бабушки и требуют дополнительную оплату за ремонт

Как правильно выйти из данной ситуации. Соседи сверху затопили однокомнатную квартиру нашей старенькой (84 г.) бабушки. Особенно пострадал коридор. Отпали обои наклеенные на потолке, остались пятна на обоях на кухне. После осмотра масштабов аварии, сосед сверзу предложил вариант без привлечения комиссии из ЖКК. Так как и мы, и они собирались менять трубы центрального отопления, он предложил взамен на возмещение ущерба от потопа, свои услуги: он меняет нам трубы, а мы оплачиваем только стоимость материалов (Работу он выполняет самостоятельно). Мы по своей наивности и в силу своей порядочности поверили ему на слово. Сейчас он сделал этот ремонт и мы оплатили ему стоимость материалов по самым высоким расценкам, т.к. чеков на приобретение материалов он не предоставил. Он же теперь требует оплатить ему и его работу, мотивируя тем, что в аварии не было его вины, виновата ЖКК, т.к. у них просто прорвала труба. Притом стоимость работы он оценил в 4 раза больше стоимости материалов. Мы напомнили о прежней договоренности, о том, что самостоятельно сделали косметический ремонт в квартире: демонтировали отпавшие обои, наклеили потолочную плитку и т.д. Теперь он угрожает и нам, и бабушке и физической расправой, и тем, что вырежет все трубы в бабушкиной квартире. Мы приказали бабушке, чтобы ему не открывала дверь. Но она теперь сидит в квартире плачет и боится каждого шороха, боится выйти на улицу.