Претензия по поводу повреждений стальной ванны Kaldewei cayono pearl-effect - отказ от компенсации и вопрос о дальнейших шагах

Купил стальную ванную с быстроочищающимся покрытием Kaldewei cayono pearl-effect. Транспортная компания привезла мне ее с недостатками - царапины на бортах сверху, скол у торца ванны с наружной стороны. Ванна была упакована в жесткую упаковку. Гвозди из досок не вытащили и положили прямо на гвозди. Заводская упаковка - картонная по контуру - нарушена в местах выпирания гвоздей. В акте приема отражено, что на ванне имеются царапины. Царапины черного цвета, очень плохо оттираются - 20-30 мин 0,5-1 см. На месте оттертых царапин имеются углубления, которые видно на свету - бесцветные царапины остаются, хоть и не глубокие, но заметные под углом. В акте приема не указал, что есть скол эмали, однако в претензии указал, Также в претензии указал – цену ванной +доставка. Также приложил фото, когда писал претензию в компанию. Ванна осталась у меня в квартире. ТК предложила компенсацию в размере 3000 рублей. Хочу отказаться от компенсации, потому что царапины не удалить. Эксперт приходила на осмотр и сказала, что есть возможность вернуть ванну. Как поступить - подать в суд сразу или сначала экспертизу провести и принести заключение в офис ТК - понадеяться, что они в досудебном порядке возместят?