Что делать, если открытая мультиварка оказалась с браком - возможные варианты разрешения ситуации

Здравствуйте! В данной ситуации необходимо руководствоваться Законом о защите прав потребителя. Статья 19 этого закона гласит: Потребитель вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками если недостатки обнаружены в течении гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Итак, Вам следует узнать гарантийный срок этого товара, и если он еще не вышел, смело возвращайте товар в магазин. Откажутся принять, пишите претензию в двух экземплярах. Один себе, один в магазин. Пусть на Вашем экземпляре распишется уполномоченное на то лицо в магазине. После этого, можно смело подавать иск в суд.

Защищайте свои права!

С Уважением ЮрСтандарт.

Миненко Илья.