Отказ банка в блокировке украденной карты нарушил безопасность и привел к финансовому ущербу - как составить претензию?
Вопрос №2709923
из г. Омск
опубликован 27.09.2013, 12:56
опубликован 27.09.2013, 12:56
Ситуация - у мужа из автомобиля была украдена сумка с банковской картой, которая оформлена на мое имя. В экстренном порядке он обратился в отделение банка с просьбой заблокировать карту и объяснил, что она была украдена (мне позвонить он не мог, т.к. телефон тоже украли, а отделение банка было рядом с местом кражи), но ему отказали в блокировке, ссылаясь на инструкции банка и сказали, что только я могу ее заблокировать. Пока муж ехал ко мне (15-20 минут) средства с карты сняли в банкомате (как подобрали пин-код не имею представления). Вопрос - как правильно составить претензию в банк, ведь из-за того, что мужу отказали в отделении банка и из-за соблюдения банковских инструкций, мы остались без денежных средств, сотрудник службы безопасности банка сказал, что в принципе, можно было пойти на встречу мужу и заблокировать карту с его слов. На какие статьи можно ссылаться в претензии? Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Деньги перевили скорее всего используя телефон.
А претензию пишите в свободной форме.
Практика есть о взыскании с банков при подобных ситуациях.
27.09.2013, 21:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 часов
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 352
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 671
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 083
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
23
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 766
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с блокировкой банковской карты - как правильно написать претензию в банк
Украдена корпоративная карта Sberbank Visa Business - Как обеспечить возврат денежных средств компании?
Карта была взломана и с неё были сняты деньги - мои дальнейшие шаги
Банк заблокировал мою карту без объяснения причин - как защитить свои права и вернуть деньги
Bанкомат моего банка скопировали мою карту и украли 26 тысяч рублей - каков шанс вернуть деньги?
Претензия в Сбербанк - Какие сроки рассмотрения и права потребителя в случае нарушения
Моей маме отказали в обслуживании карты Сбербанка из-за статуса умершего человека
Проблемы с внесением денег на кредитную карту - неудачные попытки и неполучение помощи от банкомата
Претензия в банк Альфа-Банк - задержка разблокировки зарплатной карты и обязанности банка по рассмотрению заявлений
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут