Спор о возврате денег за кошелек - дополнительные требования покупательницы вызывают вопросы
Вопрос №2713737
из г. Стерлитамак
опубликован 28.09.2013, 23:14
опубликован 28.09.2013, 23:14
Я ИП. Покупательница приобрела у меня кошелек за 1300 руб. через 8 дней она обратилась с требованием вернуть ей уплаченную сумму и забрать товар, по причине оплыва на задней наружней стенке кошелька, которую она якобы не заметила при покупке. В момент передачи товара он был без дефекта, в чем я была сама лично уверена, так как товар проверяется в момент распаковки, и продавец утверждала, что тоже неоднократно его показывала покупателям и он был без оплыва, к тому же осмотрен данной покупательницей, и не мог быть незамечен, так как слишком явен. Я отказала покупательнице в возврате товара по причине того, что она сама причинила данный дефект, и сославшись на п 6 ст. 18 закона о ЗПП, так как гарантийный срок мной не был установлен, доказывание причин дефекта переложила на нее. Он провела эспертизу не уведомив меня о месте и времени. По заявленному ей браку заключение было - непроизводственный брак, термическое воздействие. Но в ходе экспертизы обнаружился не заявленный брак по причине нарушения технологий производства. С этим заключением она обратилась к юристу, который составил письменную претензию за 1000 руб, в которой предъявлены требования 1) вернуть деньги за товар, 2) оплатить экспертизу, 3) оплатить претензию. Я согласна расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги за кошелек, но должна ли я оплачивать экспертизу, по не заявленному производственному браку, о котором я не была уведомлена, и расходы на претензию, в которой не было необходимости?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Полагаю, что на возмещение расходов на экспертизу покупательница право имеет, поскольку обязанность проведения экспертизы за свой счет лежит на продавце. Расходы на составление претензии - нет, не обязаны.
28.09.2013, 23:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Вы можете отказаться оплачивать экспертизу и претензию, но покупатель может обратиться в суд с аналогичными требованиями и скорее всего выиграет. В этом случае расходы на юриста будут ещё больше.
28.09.2013, 23:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 879
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 735
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
432
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Стерлитамак
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Ответ на претензию покупателя о возврате денег за товар, экспертизу и составление письменной претензии
Кто несет ответственность за поврежденный товар - диспут между покупателем и поставщиком
Отказ в возврате денежных средств за платье из-за возникшего повреждения - Что делать?
Отказ в возврате денег за сложно технический некачественный товар - искать подтверждение дефекта и решение проблемы
Продавец отказался вернуть деньги за покупку сумки, утверждая, что это мое личное мнение
Испорченный товар в ходе гарантийного ремонта - право на возврат денег?
Возврат потолочного светильника с укороченной длиной провода и цепи при обнаружении скрытого дефекта - возможно ли?
Отказ в возврате обуви из-за отсутствия возможности провести независимую экспертизу - как решить ситуацию?
Магазин отказал в возврате товара, обнаружив 'дефект' - могу ли я вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут