Спор о возврате денег за кошелек - дополнительные требования покупательницы вызывают вопросы
опубликован 28.09.2013, 23:14
Я ИП. Покупательница приобрела у меня кошелек за 1300 руб. через 8 дней она обратилась с требованием вернуть ей уплаченную сумму и забрать товар, по причине оплыва на задней наружней стенке кошелька, которую она якобы не заметила при покупке. В момент передачи товара он был без дефекта, в чем я была сама лично уверена, так как товар проверяется в момент распаковки, и продавец утверждала, что тоже неоднократно его показывала покупателям и он был без оплыва, к тому же осмотрен данной покупательницей, и не мог быть незамечен, так как слишком явен. Я отказала покупательнице в возврате товара по причине того, что она сама причинила данный дефект, и сославшись на п 6 ст. 18 закона о ЗПП, так как гарантийный срок мной не был установлен, доказывание причин дефекта переложила на нее. Он провела эспертизу не уведомив меня о месте и времени. По заявленному ей браку заключение было - непроизводственный брак, термическое воздействие. Но в ходе экспертизы обнаружился не заявленный брак по причине нарушения технологий производства. С этим заключением она обратилась к юристу, который составил письменную претензию за 1000 руб, в которой предъявлены требования 1) вернуть деньги за товар, 2) оплатить экспертизу, 3) оплатить претензию. Я согласна расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги за кошелек, но должна ли я оплачивать экспертизу, по не заявленному производственному браку, о котором я не была уведомлена, и расходы на претензию, в которой не было необходимости?
Полагаю, что на возмещение расходов на экспертизу покупательница право имеет, поскольку обязанность проведения экспертизы за свой счет лежит на продавце. Расходы на составление претензии - нет, не обязаны.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Вы можете отказаться оплачивать экспертизу и претензию, но покупатель может обратиться в суд с аналогичными требованиями и скорее всего выиграет. В этом случае расходы на юриста будут ещё больше.
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 454 Поиск Регистрация
Стерлитамак - онлайн услуги юристов
Ответ на претензию покупателя о возврате денег за товар, экспертизу и составление письменной претензии
Кто несет ответственность за поврежденный товар - диспут между покупателем и поставщиком
Отказ в возврате денежных средств за платье из-за возникшего повреждения - Что делать?
Отказ в возврате денег за сложно технический некачественный товар - искать подтверждение дефекта и решение проблемы
Продавец отказался вернуть деньги за покупку сумки, утверждая, что это мое личное мнение
Испорченный товар в ходе гарантийного ремонта - право на возврат денег?
