Проблемы с тур агентством - несоблюдение сроков и неправильное место вылета - какую компенсацию можно потребовать?
Вопрос №2730067
из г. Москва
опубликован 03.10.2013, 20:16
опубликован 03.10.2013, 20:16
Мы компанией друзей из 4 человек заказали у тур агентства путевки в Испанию на 14 дней за 148000 рублей. Отдали документы на оформление визы. И ждали начала отпуска. За 4 дня начали звонить и узнавать о том как идут дела, в какой стадии оформления визы. Так за 3 дня до вылета звонили. И за 2 звонили. А вот за день до вылета не было возможности позвонить. Все были заняты на работе. Бывает за крутились. Вылет назначен был на 8.50 из домодедово. Мы с чемоданами приехали в аэропорт. Документы должны были подвезти на стойку тур оператора. Какого было наше удивление когда мы узнали что их нет. Они в Шереметьево и вылет 8.00. Понятное дело за 1 час из домодедово в Шереметьево не успеть. Начали звонить менеджеру тур агентства. Она предложила купить новые билеты. Мы решили именно так и сделать. Но для этого мы с чемоданами в четвером прокотились до Шереметьево на аэроэкспрессе и обратно, т.к. Вылет на 15.30 из домодедово. На дорогу из порт в порт потратили 6000 рублей и на билеты 1000 евро. В договоре между тур оператором и клиентом прописан пункт о в срок до 3 рабочих дней, но не позднее чем за сутки до даты начала путешествия, подтвердить заказанные услуги и уведомить клиента о невозможности выполнения заказа и возвратить последнему задаток, внесенный в счет обеспечения исполнения настоящего договора согласна п.2.4 договора. На почту письмо пришло об изменение места вылета в 16.00. Начало путешествия в 8.00 следующего дня. Почту была проверила много в 12.00 и письма еще не было в соответствии с договором за 20 часов до вылета. Письмо от тур оператора пришло за 16 часов до вылета. Какую компенсацию я смогу потребовать от тур оператора в суде?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете требовать возместить Вам все Ваши убытки, понятие которых раскрыто в ст.15 Гражданского кодекса РФ
03.10.2013, 20:18
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Здравствуйте. Вы можете возместить убытки которые понесли в связи с не правомерными действиями туркомпании. Для расчета суммы, необходимо видеть все документы.
03.10.2013, 20:23
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 829
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 143
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 481
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
282
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с истекшей визой - что делать и как помочь?
Что делать, если виза в Россию просрочена на один день при транзите через аэропорт Шереметьево?
Проблемы с туром - отмена рейса, отсутствие связи и обвинения - как защитить свои права и требовать компенсации?
Задержка рейса и отсутствие представителя - имеем ли право на компенсацию?
Вылет был задержан на 6 часов, о чем мы были предупреждены за несколько минут до выезда из гостиницы в аэропорт.
Ошибочная информация о вылете - Шансы на обращение в суд и возможные последствия
Технический сбой тур оператора Лабиринт - требуем моральную компенсацию за пропущенный рейс
Проблемы с туром - как вернуть деньги и документы?
Отмена рейса - какую компенсацию можно получить при покупке билетов напрямую у авиакомпании?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут