Проблемы с туром - как вернуть деньги и документы?

Вопрос №2737068 из г. Москва
опубликован 06.10.2013, 14:47

У меня такой вопрос. 23.07.2013 г. я обратилась в тур агентство, выбрали тур. Сразу я внесла 50% от стоимости тура, после подтверждения внесла еще 50%. Вылет был запланирован на 23.08.2013 г. Документы на визу тоже были переданы заблаговременно. Все документы они сказали, что я получу на руки за день до вылета. В итоге, я приехала 22.08, а мне говорят, что виза моя не готова, просят пойти им на встречу и перебронировать на другую дату. В итоге никуда я не вылетела до сих пор. Деньги не возвращают, кормят завтраками, но не отдают и паспорта. Говорят они у тур оператора. Звоню их тур оператору, они мне говорят звонить в тур агентство и решать все с ними. Как мне вернуть документы и деньги? Можно ли все взыскать с тур оператора? Должен ли тур оператор по моему заявлению вернуть мне паспорта?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Высоцкая Вера Борисовна

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 4796 отзывов

Написать претензию, а затем в суд. Ведем такие дела, расходы взыскиваются с ответчика.

06.10.2013, 19:29

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Арсланов Вильдан Гильманович

Юрист из города Казань, стаж 8 лет

4.8 788 отзывов

Нужно подавать в суд на тур оператора....

06.10.2013, 14:50

Спросить юриста

Арсланов Вильдан Гильманович

Юрист из города Казань, стаж 8 лет

4.8 788 отзывов

с кем Вы заключали договор?

06.10.2013, 14:51

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Москва

5.0 537 отзывов

Диана, следует направить в адрес турагентства письменную претензию, аргументировав свои требования нормами законодательства, а также указать на все негативные правовые последствия, которые наступят для турагентства, в случае отказа в удовлетворении Ваших законных требований. Если будет отказано в части или в целом, то следует обращаться в суд, и решать этот вопрос в судебном порядке, при этом помимо основного долга, неустойки, убытков сверх непокрытой неустойкой, компенсации морального вреда, всех судебных расходов, можно требовать в Вашу пользу штраф в размере 50 % от присужденного за отказ урегулировать спор в досудебном порядке. Необходима помощь в решении вопроса, обращайтесь. С уважением, Максимов Николай Александрович.

06.10.2013, 15:00

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста