Проблемы с тур агентством - как вернуть деньги и паспорта? Можно ли обратиться напрямую к тур оператору?
07.10.2013, 01:10 • г. Москва
У меня такой вопрос. 23.07.2013 г. я обратилась в тур агентство, выбрали тур. Сразу я внесла 50% от стоимости тура, после подтверждения внесла еще 50%. Вылет был запланирован на 23.08.2013 г. Документы на визу тоже были переданы заблаговременно. Все документы они сказали, что я получу на руки за день до вылета. В итоге, я приехала 22.08, а мне говорят, что виза моя не готова, просят пойти им на встречу и перебронировать на другую дату. В итоге никуда я не вылетела до сих пор. Деньги не возвращают, кормят завтраками, но не отдают и паспорта. Говорят они у тур оператора. Звоню их тур оператору, они мне говорят звонить в тур агентство и решать все с ними. Как мне вернуть документы и деньги? Можно ли все взыскать с тур оператора? Должен ли тур оператор по моему заявлению вернуть мне паспорта? Могу ли я напрямую ехать у тур оператору и с ним решать все вопросы? И еще у тур агентства сейчас проблемы, возможно их закроют, вернет ли тур оператор в этом случае деньги?
Диана, срочно подавайте претензию и туроператору и турагенству о расторжении договора, возврате денег и паспортов. Если в течении 10 дней ответа от них не будет или вам откажут - обращайтесь с иском в суд. Можете записаться на очную консультацию. Удачи.
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 453 Поиск Регистрация
Претензия на возврат денег за аннулированный тур в Испанию
Отказ от путевки и возмещение денежных средств - Как разрешить спор с тур агентством и тур оператором?
Отказ от тура в Египет на 4 человек из-за запрета на полет беременной женщины
Туроператор Тез Тур отказывается вернуть деньги за отмененный тур в Египет в связи с форс-мажором.
Поздно предоставленная фотография ребенка - почему визу не успели оформить и как защитить свои права
Туроператор отменил вылет в Грецию - Как вернуть деньги и получить компенсацию
Ответ на запрос туроператора относительно уплаты задолженности за аннуляцию тура.
Отказ в визе Испании - Тур оператор отказывается возвратить деньги, несмотря на отказ визы и оплату тура в полном объеме
