Купленный смартфон Филипс Ксениум 832 - проблемы с наклеенной пленкой и неполадками после покупки. Как добиться справедливости?

20.09.13 г. был куплен смартфон Филипс Ксениум 832. Когда дома хотели наклеить защитную плёнку обнаружилось, что под транспортировочной уже наклеена плёнка, причём очень некачественно, с пузырём,явно не на заводе. Новая плёнка также находилась в упаковке. В семье это уже третий смартфон такой модели и ни в одном из них наклеенной плёнки не было (похоже, что этот уже был в использовании).21.09.13 г. проявились неполадки-при исходящем вызове отсутствует зуммер, но у вызываемого абонента звонок проходит, он берёт трубку, отвечает, а в нашем телефоне тишина вообще. Исправить удалось только при полном сбросе и возвращении к заводским настройкам. Телефон заработал (зуммер и звук появились). Через сутки всё повторилось, разговаривать можно только по громкой связи. В общем, за трое суток пришлось всё обнулять трижды.25.09.13 г. отнесли его в магазин с претензией заменить на качественный или вернуть деньги. Через 10 дней из отдела гарантии в магазин вернулся телефон с актом Заявленный дефект не выявлен, деньги не вернут. Забирать нам его не хочется, т. к. если с ним ничего не делали-значит неисправность осталась, считаю, что это существенный недостаток для телефона. А если ремонтировали и не указали этого-тоже не хочется чтобы новый дорогой (8000 руб.) телефон уже был ремонтированным. Кстати, из отдела гарантии он уже вернулся без наклеенной плёнки, только с транспортировочной. Пока оставили в магазине, не знаем как поступать дальше. В магазине сказали, что в течении семи дней мы могли его сдать как качественный, а раз заявили о неисправности-ни денег, ни замены, только этот телефон. Выходит, что честным быть себе в убыток. Кто-то попользовался, видимо, и сдал, а его нам продали как новый. Подскажите, пожалуйста, как добиться справедливости?