Запрос помощи - ошибка в погашении кредита и проблемы с долгом

SOS! не знаю что делать 07.03.2012 г. мною был оформлен кредит на покупку товара в сумме 16 830 рублей, сроком на 18 месяцев. Сумма ежемесячного платежа составляла 1260 руб., данную сумму я оплачивала два месяца (март, апрель). В мае у меня появилась возможность досрочно погасить кредит, как и указано в договоре «для закрытия ссудного счета в Банке необходимо перечислить ровно такую сумму, которую озвучит оператор Банка», я позвонила на указанный в договоре номер 8-800-200-70-05, по которому оператор назвала мне сумму задолженности для досрочного погашения кредита на 07.05.2012 г. 15 409, 22 рублей. 06 мая 2012 г. мною вся сумма до копейки была перечислена в ОТП банк. Потом мне приходило письмо, как добросовестному клиенту, с кредитной картой, мне звонили с ОТП банка, предлагали ее активизировать, данной услугой я не воспользовалась. Более того в этом году, 07.03.2013 г. я снова обратилась в данный банк за кредитом, который мне без проблем одобрили, и который я своевременно погашаю. И тут, 29 июня 2013 г. выясняется, что я злостный неплательщик, по кредиту, который я досрочно закрыла в мае 2012 г. Оператор говорит, что платеж дошел только 10.05.12 числа, т.е. с следующем расчетном периоде. Что мне делать помогите, ОТП передал уже мое дело ООО НСВ.