Не возвращают деньги за недоставленный товар из интернет-магазина - максимальный срок и наказание, что делать дальше?

Добрый день Виталий. Начнем с того, что из вашего вопроса непонятно, каким образом произошел отказ от товара, т.е. письменно написали, что расторгаете договор купли продажи или это сделано в устной форме. Если о расторжении договора купли-продажи щла только устно, то я советую вам сначала написать притензию на имя руководителя данного интернет магазина в 2-х экземплярах и отнести лично, либо направить заказным письмом с уведомлением. Дата поставленная либо продавцом либо почтой будет свидетельствовать о получении данной притензии. В данной претензии сошлитесь на ст. 18 и 22 ФЗ " О защите прав потребителей" В ст. 22 сказано, что требования потребителя подлежит удовлетворению продавцом в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании ст. 23 данного закона, за нарушение сроков потребителю уплачивается за каждый день просрочки исполнения обязательств неустойка в размере 1% от стоимости товара и 0,5 % в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, который начинает исчисляться со дня, когда товар должен быть передан потребителю. Обязательно в притензии укажите номер счета куда необходимо перечислить денежные средства и что если до ... числа требования не будут удовлетворены, то вы подадите в суд.

Если дело все-таки дойдет до суда и вам понадобиться помощь при составлении искового заявления, можете звонить по телефону 8-925-263-46-53 либо писать на электронный адрес lar.titowa@mail.ru. Меня зовут Лариса. Стоимость такой услуги без представления интересов в суде будет составлять 3000 рублей.