Отказали в возврате денег за автокресло из-за размерной несоответствия - что делать?

Question

Купил автокресло надлежащего качества. Не подошло по размеру, на следующий день написал заявление на возврат денег. Через 10 дней ответили что на основании статьи 25 ЗоЗПП возможен только обмен на аналогичный товар. Есть ли возможность вернуть деньги?

Антонь Яна Михайловна · Accepted Answer

На основании ст. 502 ГК РФ Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Горлышева Евгения Васильевна · Answer

Статья 25 Закона О защите прав потребителей говорит о праве покупателя обменять неподошедший товар на аналогичный, и только в случае отсутствия аналогичного товара потребитель вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной денежной суммы.
Если у продавца нет аналогичного подходящего Вам автокресла, то Вы вправе требовать возврата денег.

Отказали в возврате денег за автокресло из-за размерной несоответствия - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Отказ магазина в возврате денег за покупку бумаги для печати из-за несоответствия плотности - важна ли причина возврата?

Отказали в возврате чехла для телефона - закон есть, но нет пункта о возвращении товара надлежащего качества

Могу ли я вернуть товар, если лбмен возможен, но товар мне не подошел?

Отказ в возврате денег за компьютерную мышку из-за следов эксплуатации - правомерно ли это?

Возможные действия продавца

Купил в магазине в качестве подарка мужскую футболку, а она не подошла по размеру.

Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен

Невозможность вернуть универсальные авто чехлы из-за правил магазина - действительно ли это согласно закону?

Можно сформулировать заголовок таким образом - Какая ответственность у продавца при возврате видеокарты

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59