Я приобрел видеокарту требования ее к блоку питания компьютера 400 w на нее мне дали гарантии 6 месяцев и 30 месяцев

Я приобрел видеокарту требования ее к блоку питания компьютера 400 w на нее мне дали гарантии 6 месяцев и 30 месяцев доп обязательства в рамках которого продавец производит бесплатный ремонт или замену во время срока доп обязательства у меня видеокарта сломалась я обратился в сервисный центр который находится при магазине через 38 дней мне пришла смс что ваше устройство готово приехав в сервисный центр мне сказал что вашу видеокарту не починили а заместо ее предложили без выбора другую видеокарту б у , я спросил почему б у они говорят потому что ваша тоже не новая и тоже б у, также мне дали видеокарту не такую модель которую я сдал в ремонт а другую я спросил почему объяснили тем что она лучше вашей видеокарты которую вы сдали в ремонт нет, кроме того я поинтересовался сколько она стоит ваша видеокарта они не сказали объясняя тем что она б у и поэтому на нее цены нет в моем присутствии проверили эту видеокарту она оказалась рабочая, также я поставили в известность то что у моего компьютера блок питания у которого мощность 385 w поинтересовавшийся а какие требование к блоку питания этой видеокарты б у мне не ответили сказали только то что желательно купить блок питания 400 w , в гарантийном талоне мне сделали пометку что такого числа была замена и срок гарантии продлен на 38 дней при этом разговоре не было свидетелей и у меня нет аудиозаписи я взял эту видеокарту б у привез ее домой подключил к своему компьютеру но она на моем компьютере не работает на сайте производителя я узнал у видеокарты требования к блоку питания компьютера 500 w поэтому она у меня не работает позвонив в магазин я объяснил что у меня видеокарта не работает потому что требование к блоку питания у нее 500w а у меня блок питания 385w, они сказали что приезжайте в сервисный центр и пишите заявления 1.имею ли я право на новую видеокарту и что мне надо сделать для этого ?