Предложение от страховой компании по возмещению ущерба после залива - неправильная формулировка акта и неправдивые обвинения

15.10.2013 получила от страховой компании предложение о возмещении ущерба. О том, что я залила соседку снизу узнала из этого предложения. К письму приложен акт, в котором отсутствует моя подпись, хотя слесарь у меня был и указано. Что залив произошел в результате течь сифона. На самом деле ситуация обстояла так, слесарь пришел и долго искал причину залива, потом на кухне включил вильный напор воды и, в результате которого увеличилось давление воды и сифон закапал. До этого воды нигде не было. В акте написале, что мы виноваты.