Что делать, если сенсорный телефон вышел из строя после 11 месяцев эксплуатации и гарантия скоро заканчивается?

Вопрос №2784593 из г. Волгодонск
опубликован 19.10.2013, 16:34

У меня перестал работать сенсорный телефон через 11 месяцев эксплуатации, срок гарантии истекает через месяц. Могу ли я вернуть деньги за товар не надлежащего качества?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ершов Данила Сергеевич

Юрист Барнаул, стаж 20 лет

4.9 4499 отзывов

Можете, но только при определенных условиях.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

19.10.2013, 16:37

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Трухмаев Антон Евгеньевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.9 341 отзыв

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В течении гарантийного срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

На срок устранения недостатков гарантийный срок продлевается.

19.10.2013, 16:44

Спросить юриста