Агентство навредило моей сделке и продает не подходящую мне квартиру - как разобраться и что делать?

Помогите решить вопрос! Я выставила свою квартиру на продажу и в это время подыскивала себе жилье! У меня появился клиент, одно из агентств где продается моя квартира ему наговорили гадостей и человек отказался от покупки! Я в этом же агентстве нашла подходящий себе вариант и попросила показать его на что мне сказали что хозяйка в командировке до воскресенья, я позвонила в воскресенье, мне сказали ждать до четверга! В четверг перенесли на пятницу, а в пятницу сказали что вдруг появился покупатель и он берет! Оформили задаток и стали меня отговаривать чтоб я не перебивала! Сначала сказали что квартира продается 1 год, потом сказали что три, а в итоге мне эта квартира не подходит и там есть нюансы и она мне не нужна! Посоветуйте как проучить агентство и как быть с той квартирой? Хозяйка той квартиры не против продать ее мне!