Недобросовестное обслуживание - Родителям-пенсионерам предлагают доплатить за ошибку монтажника при установке двери

Вопрос №2819162 из г. Нижний Новгород
опубликован 28.10.2013, 06:37

Родителям-пенсионерам установили дверь шириной на 10 см меньше чем надо, заполнив недостающее пеной, хотя накануне был замерщик! При этом монтажник, как выяснилось должен был при такой погрешности предложить подождать доставки двери нужного размера в этот же день! - но не предложил! Сейчас их ответственное лицо по сервису предлагает нам оплатить работу монтажника по переустановке двери 2000 рублей! Вправе ли они брать с людей еще какие-то деньги дополнительно за свою ошибку!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ганичев Николай Дмитриевич

Юрист Хабаровск, стаж 12 лет

5.0 240 отзывов

Какие услуги/работы оказывались/выполнялись по договору?

Если замеры входили в предмет договора, следовательно услуга оказана некачественно, что повлекло последующий негативный результат работ. При этом, вероятность вернуть деньги или исправить работу очень высокая.

Если замеры не входили, то надо будет доказывать, что размеры исполнитель все таки выполнял самостоятельно и некачественно оказал услугу.

Анализируйте договор, после пишите соответствующую претензию.

Дело небезнадежное, у меня очень похожее на Ваше было пару месяце назад, только по автомобилю. Длилось примерно 8 месяцев с учетом экспертиз, но закончилось в нашу пользу.

29.10.2013, 02:09

Спасибо за ответ! Претензию пишу, но развели моих старичков по полной! В договоре нет вообще ничего! Не сроков, не параметров двери, ничего!!!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 49 минут

Ганичев Николай Дмитриевич

Юрист из города Хабаровск, стаж 12 лет

5.0 240 отзывов

Что написано в договоре, заключенном с подрядной организацией? Какие характеристики двери там прописаны? Исходя из этого можно будет определить последствия.

28.10.2013, 07:26

Ответ ваш ничего не проясняет, даже если были бы размеры двери в договоре! Ведь один сотрудник неверно замерял, второй не попытался исправить положение дел!

Спросить юриста