Отказ в выплате компенсации за поднаем - что делать и куда обратиться за помощью?

Кратко опишу ситуацию: Я являюсь аттестованным сотрудником УИС. Снимаю квартиру. Собрала все необходимые документы для выплаты компенсации за поднаем, подала на рассмотрение. Произошло следующее: комиссия в составе 3 человек от учреждения в котором я работаю приехали по адресу указанном в договоре о найме. Меня об этом визите не предупредили-в это время я находилась на службе. Члены этой комиссии представились хозяйке моей квартиры как сотрудники милиции и поинтересовались снимаю ли я у нее жил. площадь. Их визит судя по всему ее шокировал (налоги она не платит) и она им ответила, что меня не знает и ни чего ни кому не сдает-написала письменно и расписалась. Договор о найме я заключала с ее дочерью естественно с согласия матери-хозяйки, и роспись в документах стоит дочери. Соответственно росписи не совпадают. Меня вызвали на комиссию я попыталась им объяснить ситуацию как смогла и предложила привезти хозяйку с документами в подтверждение моей правоты-этого не потребовалось... В выплате компенсации за поднаем мне отказали а в итоге мотивировали они это тем что у моих родителей в собственности есть жилье. Причем здесь родители? Мне 29 лет я являюсь матерью (одиночкой) несовершенно летнего ребенка-по сути у меня своя семья. Что делать, куда можно обратиться за помощью?