Сроки и ответственность автосервиса за обработку клиентских претензий - правила и последствия
Вопрос №2837584
из г. Среднеуральск
опубликован 31.10.2013, 10:34
опубликован 31.10.2013, 10:34
В течении скольки дней (рабочих или календарных) автосервис должен ответить клиенту на претензию? И как зафиксировать получение клиентом этого ответа на претензию? Какие документы необходимо приложить? И какие санкции последуют за неответ клиенту и за ответ позднее положенного срока? Заранее очень благодарен!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ответ необходимо дать в течении 14 календарных дней, лучше направить почтой с обратным уведомлением, документы прикладываются исходя из содержания претензии, за то, что не ответили вовремя по закону о защите прав потребителя клиент может обратиться в суд и тогда в случае удовлетворения иска на Вас наложат штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований в пользу клиента, даже если он не заявит его.
31.10.2013, 10:46
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Календарных
31.10.2013, 10:38
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 419
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Среднеуральск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Порядок рассмотрения претензий и досрочное расторжение договора - условия и правила
Уточнения и дополнения к ответу на претензию Заказчика - соблюдено законодательно установленное время
Определение правомерного срока ответа на претензию поставщика - анализ договора и законодательных норм
Через сколько дней магазин должен дать ответ на мою претензию, сроки ответа в претензии я не какие не указывал! Магазин.
ТСЖ не ответила на претензию по поводу порванного потолка - какой срок даётся на ответ - рабочие или календарные дни?
Претензия в страховую сколько дней
Как вернуть деньги за некачественный товар - срок ответа, рабочие или календарные дни, отсутствие контакта с покупателем.
Срок ответа на претензию - не указан, но предполагается в течение 10 дней. Как передается ответ на претензию?
Срок ответа на претензию и уплата неустойки за просрочку исполнения контракта - соблюдение прав Заказчика.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут