Нарушение конфиденциальности - Жалоба на неправомерное разглашение информации клиента коммерческим банком

Как написать правильно жалобу, на администрацию коммерческого банка? П о некотором обстоятельствам, у меня образовался долг по очередному платежу, за месяц, я не уклоняюсь о звонков из банка, постоянно перезваниваю сама, но сегодня произошла ситуация, мне на сотовый телефон поступил звонок, собеседник представился, у нас дети учатся в школе, и она объяснила ситуацию, что на протяжении нескольких месяцев, на домашний телефон поступают звонки с разных телефонов, где называют мое ФиО, после нашего разговора, я вновь сама позвонила в банк, разъяснила ситуацию, что на номер который звонят сотрудники банка, розыскивая меня, я его даже и не знала, так же как и этих людей, и в анкетных данных своих не указывала. Женщина, которая мне позвонила, каким то образом позвонив в паспортный стол нашего города, получила, данные всех моих однофамильцев,, года рождения, и прописка, и используя все эти данные, позвонила в банк, и сотрудник банка, выдал всю ей информацию о кредите... После всей этой ситуации, я сама перезвонила в банк, и спросила у сотрудника, почему так легко выдают информацию третьему лицу... передомной извинились, и заверили, что такого не могло произойти, так как это не правильные действия! Подскажите, что можно сделать? И,так прорабатываю всю эту проблему, да и городок у нас не большой? Почему люди такие?